自撞理賠問題 - 保險

最近一直煩惱理賠問題，前陣子 因為自己駕車撞壞私人欄杆，導致需要賠償修復，在當
天也已經辦理出險，過了兩個禮拜，理賠人員有跟對方聯絡過一次，至今仍未出險， 現
在對方也希望能夠盡快處理，不然要寄出存證信函。我想請問這部分我需要先自付嗎？還
是說一切都交給保險呢？

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