聯邦銀行VISA金融卡在Google Play被盜刷 - 信用卡

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令人不著頭緒的盜刷......



今天下午因為帳戶裡餘額有異狀,所以去刷了存摺查詢交易紀錄
這陣子剛好很少用這張聯邦銀行的VISA金融卡
因為裡頭存著接下來要轉給別人的四、五千元......
於是發現4/18有一筆標示著$2778 GOOGLE *XFLAG的支出
個人完全不玩任何手遊,因此顯然是筆盜刷

最奇怪的是在這之前我完全沒有收到任何刷卡交易的通知
通常的刷卡程序是先一封OTP驗證的簡訊,再一封確認交易成功的簡訊對吧?
但這兩封簡訊我都沒有收到
而且我並沒有設定簡訊通知的金額門檻,連前幾天街口支付試刷2元都有經過這個程序
因此導致我在扣款12天後才發覺,無法在當下立即處理

另一個奇怪的點是我到Google付款中心的頁面查詢
也完全沒有這筆交易!這究竟是......?
不過Google客服已經過了服務時間,所以還無法致電詢問

請問我會因為這兩個奇怪的點:沒有當下處理、查詢不到被盜刷的交易紀錄
而無法取回這筆錢嗎?



今天已經聯絡客服,先終止這張卡片的網路刷卡功能,把餘額都提領出來
並且更改Google密碼、設定兩步驟驗證、清除Google Play上綁定的付款方式
接下來就等星期二銀行上班去填文件(非持卡人聲明?)
等待時間漫長想必是一定的,請問追討成功率高嗎?
而且也困惑於,銀行跟VISA組織要如何確認這筆是盜刷?



第一次被盜刷......,發問如有不周,還請見諒。感謝各位大德。

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All Comments

Lauren avatarLauren2017-05-03
也可以順便聯絡 Google Play 問問看
還有 Google Play 刷不會有 OTP 簡訊吧,我用的卡都沒收
到過
Puput avatarPuput2017-05-06
另外 Google Play 客服禮拜天也有啊
Eartha avatarEartha2017-05-10
週一至週日,上午 9:00 至下午 6:00 ←網頁上這樣寫
Anthony avatarAnthony2017-05-10
是對方的google play用你的卡刷,所以你的play不會有記錄吧
Brianna avatarBrianna2017-05-12
同上
Cara avatarCara2017-05-12
我前一個月也是被這個手遊盜刷了兩千多元,後來我直接
打給google客服,google客服他們有查到我真的是被盜刷
所以有幫我退刷
Gilbert avatarGilbert2017-05-14
你被盜刷了表示資料外洩,刷退不必了 直接爭議款換卡
Daniel avatarDaniel2017-05-15
打給Google之後他會幫你轉到付款小組幫你查詢,如果你自己
的帳戶有登記卡號,專家小組會幫你查這張卡曾經有沒有被
其他帳戶登記過,這樣就能知道是不是被盜刷,雖然已經很
明顯是盜刷了。以上經驗分享
Emily avatarEmily2017-05-16
當然是列爭議款 另外跟銀行申請換卡
Steve avatarSteve2017-05-20
感謝 只待明天銀行上班
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-05-23
宋啦!