聯邦Android Pay祭出高額獎品似有黑箱作業 - 信用卡

<<文長慎入>>

聯邦銀行自106年7月6日推出至12月31日的刷Android Pay

累積幸福時光兌換GoPro HERO5 Session極限運動攝影機(100個)

、Sony 藍芽耳機MDR-XB50BS(100個)、冰淇淋、咖啡的活動，

兌換機制存有漏洞，官方內部提供不確定消息，造成參加活動的消費者

未能公平的兌換獎品，損及消費者權益，更有黑箱作業及誘使

廣大消費者替聯邦活動造勢的嫌疑！

該兌換活動於106年7月29日便能開始兌換最高獎項

(自7月6日起算已達24天，官方規定每天刷Android Pay不限金額，

每天最多可累積3次幸福時光，24天*3次=72次)，消費者登入官網

(https://card.ubot.com.tw/ECARD/ACTIVITY/2017AndroidTime/index.aspx)

便能查詢所累積的次數，達累積70次即可兌換GoPro HERO5 Session

極限運動攝影機；達50次即可兌換Sony 藍芽耳機MDR-XB50BS，

只是官方沒有於公告當中註明清楚幸福時光的次數累積需以店家向

銀行請款入帳方能計入幸福時光次數，因此會有時間上的落差，

大概需慢個3~5天不等(視商家而定，週末假日亦有作業延遲現象)，

小弟我因7月12日當天手機設定的關係未能刷成功3次，致必須到

7月30日才可以累積72次(24天)的消費(幸福時光)，所以我在8月1日

及8月2日密集的登入官網查詢我所累積的幸福時光到底達到70次沒

(8月2日下午查詢時已達63次，消費入帳日紀錄到7月27日，

我7/28~8/2也都有刷卡消費紀錄)，也在8月2日登入發現當天攝影機兌換剩下25個

、藍芽耳機兌換剩下70幾個，因該二項屬高單價電子產品兌換本就十分踴躍

，若未於次數達標時立即兌換，就可能兌換不到，因此我有進線客服

詢問累積的次數何時才會刷新，結果客服提供的資訊為凌晨0時之後

便會陸續會更新，因此我在8月2日的半夜23時起一直刷新官網的查詢頁面，

結果到8月3日的凌晨1時止，我的次數都停留在63次，在不確定8月3日會不會

上傳我的次數及疲累的狀態下，我便昏昏沉沉的睡了，也因為很看重這個

兌換活動，所以半夜沒怎麼睡好….(依稀覺得好像還有醒來刷網頁看次數

累積進去了沒，當然是還沒…)，然後在8月3日早上7時登入查看，

馬上大吃一驚！

原本的攝影機25個及70幾個藍芽耳機全數…全數…全數…被兌換完畢！

(而我的累計次數已經達75次)

靠！這太瞎了吧…

是什麼鬼遮眼現象？在多數消費者都只能跟客服一樣靠統一的網頁介面

查詢次數時，居然有一群人(約100個人或者以上)可以在不知何時才會上傳

最新次數的情形下，竟然就把這兩個高額獎項兌換光了，

在凌晨01:00~06:59還有那麼多人在線上查詢、兌換，實在令人不可置信，甚至起疑！

也因兌換不到獎品，小弟在壓抑憤怒的情況下進線向客服反映這整個兌換機制

弔詭的地方以及是否有一些人超越我們這些普通消費者而領先兌換到獎品

等不公平現象，等阿等…等阿等...

客服最後來電所告知的處理結果也是說公告有註明兌換完畢，就是兌換完了，

兌換機制出問題官方也不願正面面對，並自認為是公平的提供消費者兌換，

縱然機制出問題也無法給消費者合理的解釋，這種老大心態實在很不可取！

兌換過程中那些不透明的地方，都只能由消費者承受，

參與聯邦銀行這次活動的消費者，就是當了廉價轎夫，幫忙抬轎而已…，

聯邦銀行祭出高價兌換獎品，卻無法透明、公平的讓人完成兌獎，

如利用此方式，衝高其推廣Android Pay電子支付業務、次數，實在令人

不敢苟同！

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