耍白痴了，對不起辛苦的電話客服 - 銀行

五月是繳稅的季節，因為不想拿著大筆現金繳稅，
所以用玉山信用卡繳稅了，同時還辦了直接從玉山帳戶繳費的手續，

(用了好幾年的信用卡，還是前幾個月才知道有這項服務，
會知道這個訊息，又是另一件蠢事引發的啦...)

想到從此後不用再辛苦跑去繳費，真是高興的不得了，
雖然超商都有收費，不過常常刷超過，超商都不收，
要特地去繳費有時覺得很累。

沒想到，前幾天又收到信用卡的帳單，
當下我真的覺得晴天霹靂，
如果我還得拿現金去銀行繳，那我那時候直接現金繳稅就好啦，
我轉帳明明辦了，難道是辦心酸的？

當下打電話到24小時客服專線，要好好問個清楚，
經歷過落落長的電話語音，按了一堆的2、9....什麼的
終於接通電話了，
接電話的是男生，我嚇一跳，比較習慣以前的女生，

當然還是經過一大段對照基本資料的猜謎遊戲，
(話說回來，可以不要每次都問我哪間國小畢業的嗎？偶爾也光顧一下國中啊！)
簡單的描述一下問題後，

男客服：X小姐，您的轉帳辦理有成功，帳單只是讓您對帳。

我：可是...它上面有寫應繳金額耶。

平和親切的男客服：是的，我們寄帳單過去是要讓您對帳，
費用會從約定帳戶扣款。

我：真的嗎？(畢竟一次慢繳，會有信用瑕疵耶！)

依然平和親切的男客服：您可以看明細下方，上面有寫會從帳戶轉帳。

(鬼打牆的)我：喔。(眼睛一直找)哪裡？

還是平和親切的男客服：就在明細下方。

(持續鬼打牆的)我：真的沒看見...

我開始佩服工作態度的男客服：X小姐，沒關係，您不用擔心，到時候會從你帳戶轉帳，
您不用去繳款。

(嚴重鬼打牆的)我：真的嗎？不會到時候跟我說我欠款吧？(很擔心...)

大概、也許快抓狂的男客服：不會的，X小姐，您不用擔心。

我：喔。好吧，謝謝。

可能是講違心之論的男客服：很高興為您服務。
(難得一次沒有問我要不要信貸，大概是不想跟我講下去了)

然後，在我掛掉電話後，我終於發現明細下面那一行小字！！！
啊~~~是不會寫大一點喔！

不過，這也證明，玉山銀行的客服素質還是很不錯的，
不好意思，佔線問這麼久，還一直鬼打牆，幫玉山宣傳一下。

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辨古玉亦若醫者之辨症。
然症有變化，古玉亦有變化。
臨而視之，皆不可預存我見者也。
清 蔡可權 【辨玉小識】

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