老爸的合庫visa被盜刷 - 信用卡

剛剛12點左右我爸的合庫visa被連續盜刷三筆

總共大概3萬多，都是刷外幣，分別是美金和澳幣
幸好今天老爸比較晚睡，不然明早起來應該已經被刷爆了...
這張卡昨天才第一次用，繳來花旗信用卡費，結果今天就被盜刷...
剛剛打去客服求救得到一個盜刷的sop
寫疑義書-》等待商家證明不是我們刷的

可是有個疑問
假如商家無法證明或不證明不是我們刷的，這筆錢不就要不回來了嗎？假如是如此還有其他方法救嗎？
需要到警察局去報案嗎？

請有經驗的大大開釋 謝謝

--