美國花旗解鎖流程問題 - 銀行

如題
因為疫情後來沒有使用這個帳戶，
但有維持裡面有1500美金，才不需被扣帳管費
後來某天發現只能登入查看金額，不能轉帳了
是我疏忽，
查了才知道被打入靜止帳戶了orz
進線給美國花旗客服
透過Skype撥打1-888-248-4226，
免費電話
過程可以請中文翻譯
請客服解鎖帳戶，
但客服無法線上解鎖，
只能寄實體信到地址請求解鎖：

美國花旗地址 : Citibank Service Center
CO: Branceh and Client Service
100 Citibank Dr.
San Antonio, TX , 78245

信從台灣郵局11/3寄出
追蹤碼顯示對方11/23收到
到目前為止還沒有解鎖…
再度多次打給客服
客服像是鬼打牆說：
已發內部信件請單位回覆
留下你的mail跟電話，
有訊息會通知你
（但到目前也沒有收電話或mail)
也沒有辦法確認信有沒有收到
想問大家這個流程是正常嗎？

有查到帳戶多久沒用會錢被州政府拿走…
但已經是幾年前的文章了，
不知現在也是這樣嗎？

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