美國花旗戶頭莫名少錢（後來有修正回來） - 銀行

以下都是美國的金融機構
7/19為了繳信用卡費，從自己的花旗存款帳戶移動了200鎂到支票戶，準備讓信用卡
自動扣款。轉帳完當下看到兩個帳戶的餘額都是正確的，一邊少兩百、一邊多兩百。

剛剛又登入網路銀行，發現支票戶餘額少200鎂，但信用卡扣款日又還沒到，點進去
查詢交易明細，竟然沒有7/19那天的轉帳交易；再查詢存款戶頭餘額卻是轉出200後
的金額，但也一樣沒有轉出交易的資訊。200塊就不見了？換用手機APP查詢，一樣
少200。

以為是我自己記錯餘額，但我都有在記帳習慣查了應該是少200。翻出7/16銀行給的
對帳單，有顯示兩個帳戶當月的交易和最後的餘額；再比對網路銀行的明細，網銀
的資料真的有200的落差，繼續比對六月、五月、四月的對帳單，都是網銀餘額少
200，由於網銀我沒辦法繼續往下查且我手上的對帳單從一月一直到七月都是連貫且
對得上的，就打電話問客服。

第一個客服一直鬼打牆說沒有7/19號那個移動200元的交易，說我的餘額是正確的。
還一筆一筆算給我看，但是問題是我的總餘額少了200但是卻對不出來哪裡出問題。
他就一直說沒問題，講到我覺得ＥＱ快失控了我只好先跟他說我自己在對帳看看。

花旗網銀有線上客服，登入後可以用聊天室打字模式詢問，也不需要等，而且就算
真的很生氣，講話也不會不小心變大聲變成奧客。

第二個客服，也說沒看到7/19交易，也認為餘額很正常。我問他是否有權限調閱
我的對帳單？他說有，我請他調閱五六七月然後跟網銀線上資料比對。我等了大概
15分鐘，他就說有看到那200塊的交易，因為我還是沒看到他請我重新整理他會在線
上等我。最後我又登出登入，那比交易就出現了。餘額就正確了～
客服也沒給我答案為什麼剛剛看不到的，現在又出現了？！我問了兩次他都給我亂
答，說我存款帳戶每月只能有六次交易不能超出（我查這個帳單週期只有三次），
又說系統會有時間差（我7/19當天轉完就看到交易記錄了）

最後我放棄沒在追下去，提醒自己要繼續保持記帳和對帳的習慣

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