美國舊金山花旗開戶心得 - 銀行

唉 差點被花旗搞死

在US Citi online banking 有個FINANCIAL TOOLS
點下去始終出現:
Feature temporarily unavailable
Please try again later. If you continue to see this message,
please call 1-800-374-9700 (TTY: 800-788-0002) with error code PFM08.

以為是暫時性錯誤，試了快兩週還是一樣，開始聯絡花旗，Live Chat和
Message Service只會叫我清瀏覽器Cookies，一點用都沒有
今天受不了打電話去，糾纏了一番後轉接Online Banking IT主管，告訴我:
PFM08表示你是用外國住址，不是美國住址，所以不給你用FINANCIAL TOOLS

FU*K YOU! 不會直接把原因寫在錯誤訊息中就好了嗎? 還temporarily個屁啊?!
根本是誤導

惡夢還沒完... Citi ThankYou Rewards不給enroll，說我不eligible，給我error
code TY011.
打電話問，結果又是外國地址的關係，是不會直接寫清楚喔!

最令人吐血的是，第一線的客服居然沒有一個人知道正確答案，要歷經波折才能找
到真正能處理technical issue的人

惡夢3連發! Global View of Accounts不給註冊，永遠顯示:
I'm sorry. We are having some temporary delays. Please try again later.
打電話去問，告訴我美東時間 0 ~ 7 系統維修喔 FU*K! 這麼重要的資訊是
不會直接寫在網頁上喔!
而且現在維修時間結束了，還是不能用...天曉得真正的原因是什麼
台灣的全球帳戶總覽也是一樣的情形，從來沒成功過，一直顯示:
"對不起,我們現在無法為您處理.請稍後再試."
FU*K! 這錯誤訊息有寫沒寫一樣!

花旗集團的IT簡直是飯桶 Orz


※ 引述《Linvail (...)》之銘言：
: 分行: 舊金山 Chinatown/Clay
: 全中文服務，專員是中國四川人。
: 我使用台灣地址(要英文版) + 台灣手機電話。
: 專員有特別提到"國際帳戶"，因此可以推測國際帳戶和一般帳戶在某些地方會有所區別。
: 需要護照、台灣駕照以及任一信用卡，台灣駕照是為了作為地址證明，如果沒有駕照，
: 專員說需要水電費帳單之類的東西，戶籍謄本正本可，ESTA自己列印的不接受。
: (基本上任何東西都要正本，自己列印都不接受)
: 信用卡作用不明，應該是身分認證的一環，任何一張台灣發行的信用卡都行。
: 新版駕照是無限期的，這點造成一些麻煩，因為花旗手上各國證件參考大全還沒更新
: ，上面是有寫期限的。幸好專員google了一下，看到相關新聞，相信了台灣新版駕照
: 是無限期的。然而花旗電腦系統強制要求輸入截止日，專員只好用+6年當作截止日。
: 本來考慮開Citigold，但專員告知在前幾天Citigold的門檻大幅提高，從
: 5萬提高至20萬，並推出了一個新級距: Citi Priority。
: 我選擇Citibank Account Package + Savings Plus Account。
: (10/31號前開Citibank Account Package可得400美元)
: 專員有要求輸入一個4位數密碼，應該是用在電話服務 or Debit card，不太確定。
: 過程中專員還詢問未來會用什麼方式存錢，我不明白問這個幹嘛，我說大部分會
: 透過網路銀行操作，但也有可能臨櫃，專員說: 那我都幫你開好了。
: 於是在系統上新增了某項東西...不知道這問題是幹嘛用的，難道我沒說臨櫃，
: 以後就都不能臨櫃交易了嗎?
: Debit card可以現場拿，但是專員告知國際帳戶和一般帳戶的卡面不同，國際帳戶
: 卡面少了一個標誌，好像是MasterCard的標誌，我沒詳細問功能有何不同。
: 有了Debit card才能申請網路銀行。專員現場協助註冊網路銀行帳戶，
: 同時自動幫你enroll paperless，但沒ThankYou Rewards，這個東西我在網銀
: 上嘗試enroll，但卻顯示資格不符，還要再研究為什麼。
: 最後拿到紙本資料上會有上述兩個帳號的完整號碼，但是沒有routing number
: ，但專員很貼心地主動寫上去。
: 簽名我是簽英文，不確定是不是一定要英文，但建議練習一下英文簽名。
: 美國網銀可以自行設定Global transfer的對象，過程中需要簡訊驗證，
: 台灣門號可以收到簡訊沒問題。至於台灣花旗的外幣帳戶一定要打電話問，好像
: 沒其他辦法可以看到完整帳戶號碼。
: 至於台灣花旗需要親赴分行才能辦理Global transfer。

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