美亞產險之社區公共意外險理賠 - 保險

以下代PO
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各位好:
第一次發文，有點緊張，但希望給有住在社區的民眾們建議。

不推薦保"美亞產險之社區公共意外險"，我敢講表示我親自體驗，以下講的都是事實，願
負法律責任。

2019 6/13 8:50，我在社區的機車塔下波處因積水而騎車滑倒，小腿擦傷流血，機車左側也裂
掉，我有拍車禍現場及機車塔下波積水處的照片，以供管委會轉寄給保險公司申請"社區
公共意外險"。

一開始我想沒那麼複雜，只提供2個監視器畫面並原因寫下"機車塔下波處因積水而騎車滑
倒"，數日後接到美亞產險理賠部自稱王先生的電話說:因監視畫面為黑白看不出當時有積
水現象，他這個質疑我能明白，但後續我也提供當天我滑倒現場的積水處照片(很明顯因
積水而反光)。

在數日後，美亞產險理賠部自稱王先生的電話卻又說:當天只有我一個人在機車塔下波處
滑車跌倒，沒有第二個人因積水而滑車跌倒，且美亞保險公司認定是我個人的疏失，並說
明在不屬於管委會的疏失下，保險公司是不理賠。
我聽到當下覺得非常的荒唐以及不可置信，這種意外怎麼會要求至少要有2人以上都要發
生積水滑倒才算符合理賠的範圍(再次強調，如有說假我願負法律責任)，但王先生只淡淡
的回說信件已退回。

經過第一次與美亞產險理賠部自稱王先生的人通話後，我決定將第二通電話錄製起來以求
自保。
(錄音請見網頁)


第二通電話內容中，王先生不斷強調信件已退回給管委會，並且保險公司只對管委會，請
我去找管委會且還說是管委會總幹事告知他這事件屬於個人疏失，這讓我覺得非常不可思
議，(王先生不知道我有錄音)，通話完後我立刻去找管委會的總幹事，將錄音檔撥給總幹
事聽後，他卻一臉訝異地說他沒有講這種話，當下我再度的震驚(我沒辦法理解為什麼其
中有人要說謊...)。

當我詢問社區組長與總幹事，面對社區民眾因積水發生滑倒意外，管委會卻說他只能提供
監視器畫面剩下交給保險公司認定處理，而保險公司又說管委會說這屬於個人行為，管委
會又說他沒說這種話，在這種期況下，每個月繳納管理費的社區民眾該如何是好? 他們兩
個啞口無言，最後社區組長請總幹事再聯絡保險公司，我也附上我所要說明的文字請總幹
事寄給保險公司，如下:

當天下大雨因屋頂老舊造成地面濕滑積水，並且有提供當天社區監視器畫面與積水處照片
證明，且現場未於周圍放置警告標示來警示往來人員與通行的機車。
且管委會從以前就知道機車塔下波處地面每逢下雨就會有濕滑積水的情形，管委會應及時
清除地面積水保持地面乾燥，或於週遭設置警告標示、三角錐等警示往來人員或避免人員
經過，降低損害發生之可能。
我想這是管委會沒有做好環境管理，屬於管委會的疏失，我想請問在這樣的情況下，保險
公司還是覺得不屬於社區公共意外險而不理賠這次的事件嗎?

社區組長說如果保險公司還是不理會，可以寄"存證信函"過去，我比較無奈的是每年繳納
那麼多錢給保險公司，當發生意外時，美亞保險公司的態度，真是讓人失望。
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以上

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