繳了10年的國泰新安心保 - 保險

各位好
家母在99年買了國泰新安心保
雖然已經繳了十年
不過一直覺得這保單不夠好
在上個月終於下定決心聽業務的建議
買了也核保了全球的失服好照(LDG)
附約是實支(XHR)

這個月要申請退保國泰新安心保的時候
被國泰客服說通常不會有人繳了一半還退保
她說主約的保障本來就沒那麼高，都要再另外買附約
之前做了功課，知道這張保單過世才能還本，還要扣掉已出險的部分，也有通膨的問題

想請問保險版的各位會建議怎麼做？

另外國泰業務很堅持本人一定要到服務處辦退保，不是可以在家裡簽名送件嗎？
該怎麼跟業務說？


謝謝各位

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