我不太確定稱「重複受權」對不對，
情況是「實際只有一筆交易但被重複要求授權。
一筆交易被要求兩筆差不多金額的授權，只有一筆請款，剩下的佔住額度」。
這是跟同一間航空公司購票第二次遇到同樣問題。
簡單描述一下事情的經過：
我在航空公司網站的線上購票系統刷卡購票並立刻開票，
銀行端也確實收到航空公司要求授權，有打電話來跟我確認，
但是銀行端看到這筆金額是外幣，我這裡線上購票看到的金額是台幣計價。
要求授權的外幣換算回台幣和我在線上購票看到的台幣計價金額差不多。
我買的是外籍航空公司，雖然在台灣有分公司但有可能線上購票的票務是在國外處理，
到這裡還沒什麼問題。
最後來請款時也是以台幣計價，金額和線上購票時顯示的台幣金額一樣。
但問題來了，先前外幣要求授權的那筆帳還掛在要求授權那裡，也就是佔住額度。
銀行那邊查到的結果是，刷機票當天確實有一筆外幣要求授權，
但同一天又出現一筆以台幣要求授權的紀錄，而且這筆授權有來請款，
金額就是我買機票時看到的台幣計價金額。
重點是，這兩筆授權碼不同，卻只差一碼。例如外幣那筆授權是001，台幣就是002。
我問客服「為什麼我只刷一次卡，卻可以給兩組授權？這樣是不是代表以後我線上刷卡
對方可以不斷要授權，然後只有一筆請款，其他全部佔住我的額度？」
問到這裡客服就傻住了。
「店家可以一筆授權拆成一筆以上的帳來請款。」
「銀行不能單方面取消授權。」
這些我都可以接受，但是為何重複發授權也沒辦法控管？
客服去問授信部門最後回電給我的解答是
「店家那邊的授權碼是由店家的收單銀行給的，店家跟收單銀行請款，
收單銀行再透過發卡組織（Ex.JCB）跟持卡人的銀行請款，銀行再跟消費者請款。」
「授權碼完全是由店家的收單銀行那邊控制，持卡人這裡的銀行無法可管。」
<請款流程>
持卡人 <- 發卡銀行 <-發卡組織 <-收單銀行 <-店家
我現在碰到的情況是，發卡組織左邊和右邊的互相都碰不到，也解決不了我的問題。
「唯一解決辦法就是臨時提高額度，抵掉被佔用的額度。等30到45天的請款期限之後，
若店家沒來請款就會自動解除授權，恢復被佔用的額度。」
當然客服也有和我提過「請去找店家要求對方解除授權。」
問題是在我第一次遇到時就打電話給航空公司客服，航空公司的客服被轉包到中國，
那邊連我在講什麼都聽不懂，我把問題重複兩次之後，
對方只告訴我「票務帳款問題是由總公司處理，我們不清楚，請去問銀行。」
然後我就被當皮球踢回來了。
第一次遇到時也是臨時調高額度暫時度過，最後也的確沒有重複請款。
之後沒多久就看到航空公司公告「和發卡組織之間連線有問題，暫停交易進行維修。」
我以為是我遇到的問題就沒再追蹤，沒想到事隔半年同一件事情又再次發生，
這次是第二次，同一間航空公司，同一個發卡銀行，同一個發卡組織的卡，同一個問題。
我將前一次的狀況敘述給銀行客服，銀行客服聽到也愣了一下，
並且不斷表示「這真的是非常少遇到的狀況。」，最後還是只能臨時提高額度來度過。
雖然之前的事件最後請款金額沒錯，也沒有造成實際金錢的損失，只卡住我一張卡而已，
但是像我這種卡額度不高的，一次刷幾張國際機票就快超過額度，
重複要求授權等於是我佔住我兩倍的額度，一張卡瞬間就爆了，
而且臨時調整的額度還不能分期，非常不方便。
最讓我難以接受的是現在還出現第二次一樣的狀況。
--
「女朋友髒了會自己去洗，幫忙洗還可以加好感度；
抱枕套你要自己洗，洗了之後還會褪色；晾乾時不小心還會被Google收藏。」
http://www.blogger.idv.tw/
https://www.facebook.com/WilliamTaiFans
--
情況是「實際只有一筆交易但被重複要求授權。
一筆交易被要求兩筆差不多金額的授權，只有一筆請款，剩下的佔住額度」。
這是跟同一間航空公司購票第二次遇到同樣問題。
簡單描述一下事情的經過：
我在航空公司網站的線上購票系統刷卡購票並立刻開票，
銀行端也確實收到航空公司要求授權，有打電話來跟我確認，
但是銀行端看到這筆金額是外幣，我這裡線上購票看到的金額是台幣計價。
要求授權的外幣換算回台幣和我在線上購票看到的台幣計價金額差不多。
我買的是外籍航空公司，雖然在台灣有分公司但有可能線上購票的票務是在國外處理，
到這裡還沒什麼問題。
最後來請款時也是以台幣計價，金額和線上購票時顯示的台幣金額一樣。
但問題來了，先前外幣要求授權的那筆帳還掛在要求授權那裡，也就是佔住額度。
銀行那邊查到的結果是，刷機票當天確實有一筆外幣要求授權，
但同一天又出現一筆以台幣要求授權的紀錄，而且這筆授權有來請款，
金額就是我買機票時看到的台幣計價金額。
重點是，這兩筆授權碼不同，卻只差一碼。例如外幣那筆授權是001，台幣就是002。
我問客服「為什麼我只刷一次卡，卻可以給兩組授權？這樣是不是代表以後我線上刷卡
對方可以不斷要授權，然後只有一筆請款，其他全部佔住我的額度？」
問到這裡客服就傻住了。
「店家可以一筆授權拆成一筆以上的帳來請款。」
「銀行不能單方面取消授權。」
這些我都可以接受，但是為何重複發授權也沒辦法控管？
客服去問授信部門最後回電給我的解答是
「店家那邊的授權碼是由店家的收單銀行給的，店家跟收單銀行請款，
收單銀行再透過發卡組織（Ex.JCB）跟持卡人的銀行請款，銀行再跟消費者請款。」
「授權碼完全是由店家的收單銀行那邊控制，持卡人這裡的銀行無法可管。」
<請款流程>
持卡人 <- 發卡銀行 <-發卡組織 <-收單銀行 <-店家
我現在碰到的情況是，發卡組織左邊和右邊的互相都碰不到，也解決不了我的問題。
「唯一解決辦法就是臨時提高額度，抵掉被佔用的額度。等30到45天的請款期限之後，
若店家沒來請款就會自動解除授權，恢復被佔用的額度。」
當然客服也有和我提過「請去找店家要求對方解除授權。」
問題是在我第一次遇到時就打電話給航空公司客服，航空公司的客服被轉包到中國，
那邊連我在講什麼都聽不懂，我把問題重複兩次之後，
對方只告訴我「票務帳款問題是由總公司處理，我們不清楚，請去問銀行。」
然後我就被當皮球踢回來了。
第一次遇到時也是臨時調高額度暫時度過，最後也的確沒有重複請款。
之後沒多久就看到航空公司公告「和發卡組織之間連線有問題，暫停交易進行維修。」
我以為是我遇到的問題就沒再追蹤，沒想到事隔半年同一件事情又再次發生，
這次是第二次，同一間航空公司，同一個發卡銀行，同一個發卡組織的卡，同一個問題。
我將前一次的狀況敘述給銀行客服，銀行客服聽到也愣了一下，
並且不斷表示「這真的是非常少遇到的狀況。」，最後還是只能臨時提高額度來度過。
雖然之前的事件最後請款金額沒錯，也沒有造成實際金錢的損失，只卡住我一張卡而已，
但是像我這種卡額度不高的，一次刷幾張國際機票就快超過額度，
重複要求授權等於是我佔住我兩倍的額度，一張卡瞬間就爆了，
而且臨時調整的額度還不能分期，非常不方便。
最讓我難以接受的是現在還出現第二次一樣的狀況。
--
「女朋友髒了會自己去洗，幫忙洗還可以加好感度；
抱枕套你要自己洗，洗了之後還會褪色；晾乾時不小心還會被Google收藏。」
http://www.blogger.idv.tw/
https://www.facebook.com/WilliamTaiFans
--
All Comments