線上自查聯徵，與銀行交涉心得 - 信用卡

最近很夯的線上自查聯徵，也跑去辦了一張自然人憑證來看看..

平均持卡6~12個月 ，我的有7頁
主要可以看到 被查人的警示訊息、持卡資料、近一年來銀行送報之消費資料.繳款狀況
以及聯徵被查詢次數...
http://imgur.com/JPXMGvg


因為不喜歡刷卡的錢還欠到下個月，一直習慣都是全額繳清，結果在聯徵上面發現了..
http://imgur.com/RqNh9hA "繳足最低"

一開始很震怒自己為什麼沒繳乾淨，也了解到可能因為這原因造成我後續持卡額度調整
有卡住的原因(在6月辦卡時都是喊多少給多少 ... 之後的額度都幾乎只給50~80%)

玉山網銀很方便，可以查詢到信用卡歷史繳款紀錄，去翻了一下，我是用自動扣款的，
自扣的金額就是總應繳無誤...

抽絲剝繭後才想到，在靠近我的結帳週期時，有退刷了一筆2萬元，但當下已經帳單結帳
但因是玉山收單所以款滿快就撥退，所以在未出帳有看到退款，就有撥了電話詢問是否
可以調整帳務？玉山回，會請後端單位精算一下要繳款的金額再回覆給我，之後就有回
我要繳款的金額，自扣他們已經設定完成，系統上面不會寫正確的金額，要我記一下

在這邊跟版上常有刷退問題的人分享，如果帳單還沒繳，刷退是可以請銀行替你處理
繳款金額，但是帳單上面的金額都不會變 (就是手動沖帳的意思)

看到這件事情後(11月)出頭，馬上打給玉山，客服一開始滿堅持是我沒繳乾淨，
直到我跟客服說：
小姐，您看我的自扣是辦卡辦的，生效日期=我的持卡日期對吧? 客服： 對 。
小姐，您查一下我的自扣是扣款最低還是總繳？ 客服：總繳
小姐，您看一下我那幾期的帳單繳款紀錄是否是自扣 ? 客服：我查是自扣沒錯
小姐，如果自扣是你們銀行觸發的繳款那結論會是繳足最低嗎？ 客服：應該不會...

(接下來就開始質疑我手上的聯徵資料 XD 於是我就開始跟他介紹線上聯徵)

過程中一直告訴我： 如果寫全額繳款跟繳足最低，這兩個在銀行端看起來都是差不多的
信用優良，只要我有繳足最低，都是信用非常良好的客戶 ...不用擔心信用
會再請相關單位回電給我 (之後有打來兩通，交涉兩次)，告知會替我更改聯徵資料

我很堅持，不處理我一定剪卡，因為這不是我的問題啊 =___=
當初在調整帳務時候就有詢問過是否會變成有違約金 滯納金 或是繳足最低的問題..
經辦還跟我說這都是他們會調整帳務 ，我戶頭放夠錢就好

最近比較忙，剛剛登聯徵系統來看.....
http://imgur.com/KVKE80M

看官阿...別讓自己的權益睡著了

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