線上交易未履約, 但錢已被圈存怎麼辦? - 信用卡

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11/1凌晨,從 H銀行轉帳至中信VISA金融卡帳戶後。

隨即在 OOO網站進行線上刷卡 2~3次系統皆回應「拒絕交易」,

當然 OOO網站系統也沒有給我應給的代幣。

本以為是自 H銀行的轉帳尚未入帳,但一想以往這樣的方式都沒問題,

再用 WebATM查詢中信帳戶,果然已被圈存了刷卡金額。便立刻電詢中信客服

也溝通了許久,除確認該筆交易確為當日發生,另詢問我遇到商品未交付但金額

被圈存該如何? 客服說除非請求授權網站取消交易,不然我只能等到對方

請款後,到中信走____手續 (專有名詞忘了)。 雖然我對這個答案很不滿意,

但畢竟這樣的交易形式,除了消費者會有錢被扣但無貨物的問題,也可能有

貨到消費者謊稱未到的風險,故我也能理解銀行的處境。

但至今日已經17日了,中間也以破英文向 OOO網站說明我的問題並要求處理,

該網站回覆陸續回覆:1.這只是圈存未真的扣款。2.因為不會請款,流程未完

交易會自動作廢(不能人工)。3.過幾天我問怎麼還圈存,回說還需要幾天吧。

4.再來我的詢問信就無人回應,但該筆交易金額仍然圈存。

想請教的是,面對這樣刷了卡未取得欲購買的東西,難道只能被動等該金額

被取消圈存,甚至更糟的是被請款取走嗎?


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All Comments

Audriana avatarAudriana2013-11-17
一般圈存未請款還額度要30~45天吧,看銀行流程而定
Donna avatarDonna2013-11-21
沒錯,所以版上不推VD卡,被圈存你只能等到他過期。
Agatha avatarAgatha2013-11-23
意思是一般信用卡, 若遇此情形會很快取消授權/交易?
Quintina avatarQuintina2013-11-24
一般信用卡被佔用的是額度,對持卡人日常使用沒影響
可是VD卡佔用的是你的存款,錢就直接卡在那邊。
Quintina avatarQuintina2013-11-28
只是佔額度/$不能動還好,比較怕商店方照樣請款就 GG
George avatarGeorge2013-11-29
多慮了,交易沒成立,沒店家會請款的。
真的被請款就申請爭議款讓銀行去處理。
Mary avatarMary2013-11-29
希望如此了,感恩 ;3