線上交易未履約, 但錢已被圈存怎麼辦? - 信用卡

11/1凌晨，從 H銀行轉帳至中信VISA金融卡帳戶後。

隨即在 OOO網站進行線上刷卡 2~3次系統皆回應「拒絕交易」，

當然 OOO網站系統也沒有給我應給的代幣。

本以為是自 H銀行的轉帳尚未入帳，但一想以往這樣的方式都沒問題，

再用 WebATM查詢中信帳戶，果然已被圈存了刷卡金額。便立刻電詢中信客服

也溝通了許久，除確認該筆交易確為當日發生，另詢問我遇到商品未交付但金額

被圈存該如何? 客服說除非請求授權網站取消交易，不然我只能等到對方

請款後，到中信走____手續 (專有名詞忘了)。 雖然我對這個答案很不滿意，

但畢竟這樣的交易形式，除了消費者會有錢被扣但無貨物的問題，也可能有

貨到消費者謊稱未到的風險，故我也能理解銀行的處境。

但至今日已經17日了，中間也以破英文向 OOO網站說明我的問題並要求處理，

該網站回覆陸續回覆：1.這只是圈存未真的扣款。2.因為不會請款，流程未完

交易會自動作廢(不能人工)。3.過幾天我問怎麼還圈存，回說還需要幾天吧。

4.再來我的詢問信就無人回應，但該筆交易金額仍然圈存。

想請教的是，面對這樣刷了卡未取得欲購買的東西，難道只能被動等該金額

被取消圈存，甚至更糟的是被請款取走嗎?


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