網銀搶智慧機用戶 軟體要夠力 - 理財

國內網路銀行用戶為400多萬人，能否成為行動銀行的使用族群，不僅各銀行挖空心思推出

各種行銷策略，甚至希望能夠開發智慧型手機用戶成為行動銀行的主力客戶，而這項決勝

關鍵，資策會研究發現「應用軟體」的多元、普及和便利性是贏得大眾青睞主因。

擁有國內最大行動上網用戶數的中華電信執行副總經理李炎松昨（1）日表示，國人目前行

動上網最常使用的三項應用，分別是看股票行情、收看新聞及音樂下載等。

在智慧型手機上市後，無論是國內品牌或iPhone，行動下單及掌握台股盤勢一直是3G上網

族群的首選服務。

其次是收看即時新聞，李炎松說，從中華電信客戶意見調查發現，行動上網族群對即時新

聞、即時影音的需求相當高，特別是國內、外重大訊息，希望能在第一時間就掌握。

第三項應用則是音樂下載，這也促使過去以實體通路銷售為主的音樂市場，逐漸改以網路

或行動上網下載的模式。

李炎松進一步提到，行動上網的應用不單侷限於智慧型手機，隨著電子書、平板電腦的推

出，也將帶動新一波的使用族群，也讓銀行業者推出的行動服務將延伸至不同的終端設備

。

另外，伴隨行動上網普及率逐年提高，李炎松說，行動購票、購物以及導覽式服務（包含

地圖、地點介紹等）都是未來極具潛力的應用內容。

除了電信業者積極拓展各項應用軟體、程式外，各銀行投入的行動銀行建置是否與電信業

者相互競爭，花旗銀行電子銀行負責人宋志強說，兩者是互補、是合作關係，並非互相較

勁。

宋志強以花旗推出的行動生活家應用軟體為例，不僅能在中華電信Hami應用平台下載花旗

的行動生活家軟體，同時透過與中華電信的策略聯盟，只要完成設定下載花旗應用服務完

全免費，但不涵蓋iPhone手機。

針對下一階段行動銀行的發展方向，宋志強表示，，新興世代族群具好奇心、創造力，容

易接受新事物等特質，對行動應用需求將以購物、娛樂優惠、藝文交通和購票為趨勢。


來源：http://money.udn.com/mag/wealth/itempage.jsp?f_MAIN_ID=327&f_SUB_ID=3008

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