網路銀行轉帳出現失敗但隔天卻發現扣款 - 銀行

我昨天在中午12點多時候用彰銀網銀行轉帳
金額是300元
因為彰銀的網銀轉帳需要一個傳到手機的即時密碼
所以，當我輸入之後，電腦跑很久，後來他結果出現：


失敗，原因：A5012,交易狀態不明。若為轉帳/繳費交易，
請依下列方式確認轉帳/繳費狀況：
(a) 查詢餘額或交易明細 (b)若為跨行交易，請詢問對方銀行轉帳結果。


所謂失敗那不就代表轉帳失敗？
於是我馬上去查明細，發現300元未扣款
所以我就當作是正常轉帳失敗不管他
又重新轉一次，然後就出現轉帳成功
我又去查明細，發現這筆300有扣掉
想說應該沒問題了
但我今天要查交易明細時候
赫然發現，第一筆300在今天出現了扣款

而且彰銀有一個使用者紀錄查詢
我進去查了之後
也確定我第一筆金額的確是失敗的

但為何昨天查明細第一筆失敗的300沒被扣掉
竟然在今天被扣掉且出現在明細裡？

有人遇到這種情形嗎？
我剛有根彰銀客服聯繫過，他也請我看過所謂的使用者記錄查詢
我也照字面念給他聽，但他就是堅持有轉成功所以彰銀不負責

那有轉成功，為何會出現失敗二字？
且一出現失敗的時候我有馬上查明細是沒有扣款的啊

請問版上有人有遇過嗎？
我知道可以請對方將錢轉回來即可且只有三百元而已
但如果對方是不認識的人
又死不還我呢
譬如：拍賣

這部分應該是彰銀的問題吧？
畢竟是他自己說轉帳失敗所以我再重轉的

不知道有沒有版上的有遇過
可以交我怎樣處理嗎

謝謝

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