網路盜刷 持卡人無需負擔損失 - 信用卡

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記者顏真真／台北報導

針對立委及市議員抨擊，網路信用卡盜刷問題嚴重，金管會22日表示，為確保信用卡網路
交易安全，各發卡機構已設有風險控管機制，經發卡機構判斷屬於異常交易者，發卡機構
將以電話照會持卡人、傳送簡訊或人工授權等方式確認交易，讓盜刷風險降至最低，實務
上，若經發卡機構調查後，如確屬偽冒交易，持卡人無需負擔此一損失。

不過，金管會強調，在發卡機構及金管會都有控管機制，相較於民國90年，民國99年信用
卡偽冒盜刷金額已減少8成，這統計也包含網路盜刷金額。

親民黨立法院黨團總召集人李桐豪與台北市議員黃珊珊22日共同召開記者會，黃珊珊指出
，她的iTunes帳號遭盜用而致使信用卡被盜刷，且上網查詢後發現她並非唯一個案，懷疑
蘋果商店（Apple Store）的安全控管出了問題；李桐豪也表示，他沒有iTunes帳號也同
樣被盜刷，顯示網路盜刷信用卡問題已十分嚴重。

對於網路盜刷問題，金管會22日表示，目前信用卡是網路交易的重要支付工具之ㄧ，為確
保信用卡網路交易的安全性，各發卡機構已設有風險控管機制，主要是依商店類型、刷卡
型態、持卡人交易習慣、信用狀況及偽冒態樣等風險因素進行交易控管，而且經發卡機構
判斷屬於異常交易者，發卡機構將以電話照會持卡人、傳送簡訊或人工授權等方式確認交
易，俾及時防範，讓盜刷風險降至最低。

金管會還強調，信用卡為「先消費後付款」的支付工具，發卡機構在每月定期寄發交易明
細資料，經持卡人確認無誤後始支付款項，持卡人如對於帳款有疑義時，可依據「信用卡
定型化契約範本」第13條規定，向發卡機構申請爭議帳款處理。實務上，經發卡機構調查
後，如確屬偽冒交易，持卡人無需負擔此一損失。

另外，為加強信用卡犯罪防治之聯繫，金管會表示，已促請中華民國銀行商業同業公會全
國聯合會協調相關業者建立完整、即時的同業通報系統，並加強與檢警調單位及國際組織
密切合作，共同打擊不法。金管會也將持續督促收單機構強化對國內特約商店的管理，並
要求發卡機構對持卡人使用信用卡消費糾紛妥為處理。

另外，金管會也呼籲持卡人使用信用卡進行網路交易時，應審慎處理，避免信用卡資料外
洩；收到帳單時應確實核對交易資料，如有疑義，應儘速洽發卡機構協助處理，以保障自
身權益。


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既然已經金管會表示了 這下就是考驗各家客服的處理速度與態度了

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