經保員說已取消合約，還是收到繳款通知... - 保險

大家好
不好意思，有點文長，想請問大家...
自己本來有南山終身壽險與醫療、意外險，
因為要移居國外生活，經朋友介紹認識經保員，
經保員建議我改買了遠雄保險（去年八月入保），也說會幫忙處理南山解約部份，也告知
我說保了遠雄，南山這邊會把去年五月已繳那年度費用，依比例退款，但幾個月過去未收
到退款，反應給經保員她是說必須回到台灣刷簿子才看得到，直到前天我收到南山繳款通
知，又趕緊問經保員，她説確實有取消南山，但我與她要相關當初取消的資料，卻說沒有
留存，她請我這筆費用先繳，待我回國再至南山取消保險......

我很納悶那我先前不就繳了兩份保險，這部分是否可以請她承擔費用？ 另外先前答應我
已幫忙取消南山，現在南山又寄繳款通知，該怎麼辦？

謝謝


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