終身癌症險門診轉住院理賠 - 保險

保險名稱：新光防癌健康終身保險保險單條款(93)已繳完保費

情況：
家中長輩因最近離癌,剛開始化療,有些化療的副作用,
故除了正常住院化療,也有兩次突然門診或急診當天被醫生轉住院。

理賠：
新光理賠課人員表示,如門診或急診當天被收住院,直接以住院條款理賠,
言下之意是說癌症門診日額1200元就不賠了。

問題：
合約內只分別陳述癌症住院理賠及癌症門診理賠,
並沒有明白寫出門診轉住院當天只能賠住院不賠門診日額。
請問這樣合理嗎？ 其他保險公司也是這樣賠的嗎？

希望有經驗的先進解答,謝謝！

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