簿子不能刷 可以換一本嗎？ - 銀行

※ 引述《churky (其實我喜歡飛機與遊玩！)》之銘言：
: 我最早的第一銀行存摺就是這樣
: ATM與自動化設備的補折機都不能刷
: 到櫃臺去刷就可以
: 跟櫃臺反應也是說不能換
: 還說那以後就上班時間來櫃臺刷
: 問題是我要上班誰有那個美國時間去櫃臺補折
: 後來氣到就結清帳戶
: 然後跑去另一家分行重新開戶就解決了
: 這是大約6年前的事啦
: 現在的銀行應該不會讓你這樣結清再開戶吧

這種在 自動化設備不能補摺
但在櫃檯卻可以順利交易的狀況
造成的原因主要有2 (從負責維修補摺機的朋友那聽來的)
首先是 自動化設備讀取磁條的方式 與 櫃檯不同
自動化設備 存摺是水平的放入 磁條是平刷的讀取
但在櫃檯 是用直式的刷法讀取
所以如果存摺外皮太舊 毀損 就會造成讀取上的錯誤
也就是 自動化設備 雖然刷了磁條 但讀歪了 所以認不得這是那一本存摺

同樣的因素 還時常會發生另一狀況就是
當行員在幫新摺建檔時 是用直式的刷法讀取 建檔
但可能因為刷摺的動作未完成 太快將存摺拿起
導致 建檔的資料不正確 不管自動化設備怎麼讀 就是認不得這本存摺
但拿到櫃檯時 直式的刷法卻可以變識

另一個造成自動化設備不能補摺的原因是
自動化設備在補摺時 除了讀取磁條外
還會須要判讀 存摺內頁的 條碼 定位點等資訊 以設定列印
如果存摺髒了 舊了 也就可能造成自動化設備無法判訂
而這些問題在櫃檯因為是人工判讀 所以不會有問題

所以最理想的狀況還是請好好保護自己的存摺
如果嫌存摺太麻煩
其實也可以改申請無摺戶 帳戶明細透過網銀都能看到

最後 其實銀行櫃檯的服務人員也是很辛苦的
有些規定 縱然自己也覺得不合理 但還是得照公司或主管的規定辦
如果遇到服務上有什麼不滿意的
好好說 或是 向上反應 是一定能解決的
動不動就客訴 爭吵的 實在不鼓勵就是了

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