等候五百年的星展炫晶卡終於核卡 - 信用卡

[申請卡別]：星展炫晶
[職業]：社福業
[年齡]：24
[年收]：填50萬
[年資]：1年半
[提供證明]：薪資明細-帳戶交易明細
[核卡額度]：10萬
[貸款]：沒有 感恩爸媽
[持有卡片額度]：
台新 100k
國泰koko 90k
[過程]：
09/13 線上申請送出

10/4 (沒錯過了兩個禮拜呢！）想說無所謂，板上大家都說會等很久就沒特別催，收到照
會電話，說接下來可以等簡訊了唷o(^_^)o

10/12 跟我的朋友推薦星展信用卡時，朋友問：阿你的咧？頓時想起對啊！阿我的卡咧！
於是上網查詢，發現完全找不到我的申請紀錄，致電客服問進度，客服回答審核中，會請
業務趕快幫我處理。

10/15 業務來電請我補件（啊之前不是說可以？）說明薪資明細無法完全顯示財力狀況，
請我補薪轉戶交易明細及帳戶封面，特別交代！整個帳戶本都要拍到喔～不能拍到手指等
不相關的東西（我拍的很辛苦）
當天晚上補件寄出。

10/17 早上業務回覆收到了，資料齊全（我寄了5張照片），等待核准即可～請注意簡訊
～，我以為一切就結束了唷！

10/19 我朋友（沒錯上面那一個）跟我炫耀他收到核卡通知了，我心有不甘，再次詢問
客服，客服回覆會請業務跟我確認進度。

10/22 正在考核中的我接到電話，想說趕快回答趕快結束。
我：喂？

業務：李小姐，我們收到您的申請了，要麻煩您補件哦～這邊只有收到薪資證明跟帳戶封
面，無法作業哦！

我爆炸：我之前就已經拍了這三個月的薪資交易明細給你們了，連著帳戶封面一起寄的，
為什麼又要補？

業務：咦那我這邊怎麼都沒有？

我大爆炸：我怎麼知道，你資料沒有也要找我要，我從9/14申請到現在，一直跟你們來來
回回電話我也快煩死了，上週就跟我說資料都可以，現在又都不行，我到底要怎樣你們才
肯放過我啊？

業務：是是是，不好意思，我再幫你查，請問還有什麼可以為您服務的嗎？

我：如果你們這個沒有弄好，那也沒關係以後都不用服務了！掰掰！

掛上電話後氣沖沖的回去考核！

10/23 致電客服確定到底會不會核卡，我想說不小心太生氣，可能就不通過了吧！客服回
應線上進度為已核卡，等簡訊通知，我還問了客服姓什麼，順便跟客服說：張小姐，我真
的很替你們銀行感謝妳們這群好客服，這段期間你們一定一天到晚被罵，一定要反映給你
們主管知道這些問題，不然客服一直被罵罵罵真的很心酸，根本是內部作業問題！

10/25 收到卡片，核卡額度為100k

[心得]：
雖然我沒有太多的辦卡經驗，但這真的是我人生中等最久的，而且我朋友都核卡了！拖了
一個半月真的效率很差，也是我第一次這樣對客服跟業務人員用這麼差的態度.......，
一直跟我反覆說可以、不行、可以、不行，也不知道他們到底有沒有好好保管我的資料，
希望他們內部作業流程可以檢討改善，避免客服只能一直說對不起..........好啦我要開
始我的8.88了

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