第三方匯款 - 理財

家人2/1從自己的帳戶臨櫃電匯了一筆款項到我firsttrade的帳戶

（因為他不知道海外券商不能使用第三方匯款）

目前款項沒有進入firsttrade的帳戶也沒有退回家人的帳戶

打給firsttrade的客服，說會代為查詢並留message，可是過了兩天都毫無下文

請問有前輩遇過這樣的狀況知道要怎麼處理嗎？

感謝～

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