租車/爭議款 - 信用卡

首先恭喜ptt醒來了，沒有ptt的日子好難過XD

然後謝謝版上提供我方式解決的人

先報告最後結局

我們拒絕400美金的申訴，但有寫信給金管會詢問，是否沒有簽單銀行可以讓對方請款?
我上官網看合約，合約說租車時簽名表示授權他們扣款，但我認為不管是罰單車損還是未滿
油，扣款金額應該是當下雙方同意且簽名，交易才算數，就算你去飯店住房有charge也是需
要客戶當下簽名才能收款

金管會及銀行公會都有去電元大，元大客服部(之前是風管部聯絡我們)無法找出法源及條約
告訴我扣款的依據，他們表示會再詢問國際組織再回覆。

同時我也重新寫信給sixt總部，總部依舊把信轉回克羅埃西亞，他們的回覆一樣是他們那邊
記載我們未滿油需要罰款。

但最後一次cc給總部也順便告訴他Sixt這麼大的公司卻不承認員工的作為(順便把簽名筆跡
圈起來給他看)，如果當初是滿油你的員工根本不會簽名，確實是你們說謊在前，你們這樣
只會影響到台人跟你們租車的意願。

https://i.imgur.com/3wCaVsj.jpg

最後他們同意退款。

我不知道是什麼讓他們在我第五次的信件後才承認自己錯誤。

至於元大，我仍是覺得他們不給力並沒有站在客戶方，他們無法告訴我們請款的依據，一樣
的資訊我最後成功了但他們只會推卸責任直到金管會關心。

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上一篇我沒回到的一起回
1.德國人講不講誠信我不予置評，我個人跟德國人接觸也沒覺得他們多高尚，也有很多人在
德國租車被坑，但這次處理的全部都是克羅埃西亞人。
2.我是來詢問問題，跟旅遊愉快與否無關，我的旅遊很愉快沒有卡在這件事很久，現在回台
灣我要解決而已。
3.如果滿油還車不會退油錢，合約有寫多餘的油錢是不會退
4.當初電話沒錄音，是因為用乙地還車公司的電話打給甲地的
5.我認為信用破產的是Sixt不是我們，當下sixt答應我退款，我想我就沒必要在錯誤的帳單
上簽名
6.結果看來我的證據是有用的

首先我發文不是討拍/罵，而是請教版友有沒有類似的狀況，這是我第一次租車，我承認自
己也有疏忽，下次會更仔細。

你問我當初為什麼不加滿?當初為什麼不拍照油針表?合約上寫"還車油量應與取車時同"，所
以我並沒有失去誠信，但我認為員工備註也簽名了sixt就應該要承認處理，而不是跳針說我
給你滿油。(sixt員工都直接在你還沒驗車都勾滿油要你簽名，就算我跟他說沒有滿，他也
沒有去改油量，只是說油針壞了)

最後，我很不認同什麼人性弱點都叫都是台式作風，那德式作風美式作風就比較高尚嗎?人
講不講誠信跟他的種族膚色沒有關係。

我的作風是我不佔人家便宜，自己也不被佔便宜，有問題要追根究底。會不會哪天什麼事都
摸著鼻子認的人，又會被譏為"台式作風"呢?
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: 最後異地還車的時候工作人員直接給我們一張非英文收據，我發現價格還加上未滿油還車
: 的罰款及油費，收據我沒簽名，然後我打電話去找杜布的工作人員
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: 杜布羅尼克的Sixt說他星期一會寄新的收據給我，並且扣掉罰款。
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: 但過了一周沒有收到任何收據，我再次去電租車公司，她說上星期的同事不在，會再回電
: 給我。
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: 不意外地我沒有接到回電，我直接上sixt官網寫信抱怨，還附上取車時員工的親筆簽名文
: 件，他們拿著他們留存的文件回覆我，"文件上標示著你滿油取車，你沒有滿油就是你的
: 問題。(因為取車時的那句話只標住在我的合約)
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: 回到台灣發現sixt根本沒有給我收據，而且早就請款。於是我們一邊找銀行止付，一邊找
: Rentalcars申訴，一來一回間，Sixt完全不認帳員工的筆跡，甚至說是我們自己寫上去的
。
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: 後來我們跟元大銀行表示這個款項我們根本沒簽名，所以我們要列爭議帳。
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: 卡版的點
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: 列了爭議帳三個月後的今天，銀行打來說對方不願意取消請款，所以我們仍須支付罰款
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: 如果我們不服，要往 Master 調停，如果輸了我們要支付 400 美元
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: → alex1973: 合約就在你線上訂車時, 一堆密密麻麻的小字, 然後要你讀 10/25 23:03
: → alex1973: 完同意再打勾的那堆字 10/25 23:03
: → alex1973: 我想你大概跟 90% 以上的人一樣, 只想快快完成訂車, 所 10/25 23:04
: → alex1973: 已其實都沒看就直接捲到底找到同意按鈕, 然後就直接點下 10/25 23:04
: 推 Watanabe: 人家在幫忙努力解決，偏偏有人一直風涼話，這才是台式 10/26 19:26
: → Watanabe: 作風 10/26 19:26
: 噓 Ray1985: 那請問你為什麼不滿油還車??? 10/29 01:56
: 推 Aixtron: 台式作風就是別人不受規距，你就也可以不受規距，外國人 10/29 19:58
: → Aixtron: 想的卻是既然你不受規距，那你誠信有問題，會懷疑你前面 10/29 19:58
: → Aixtron: 說的也有問題，他不是說那是你加上去的，我覺得你不需花 10/29 19:58
: → Aixtron: 那四百元，因為你誠信在沒加油那一刻就破產了，一碼規一 10/29 19:58
: → Aixtron: 碼不要混在一起，下次守規距還車，我相信會有不同的結果 10/29 19:58
: → Aixtron: ，我也被多收過錢，但我寫信去會退，畢竟一個大公司，沒 10/29 19:58
: → Aixtron: 人親眼見到，只能憑誠信，你最後發覺沒壞卻故意不加，讓 10/29 19:58
: → Aixtron: 你信用破產是主因 10/29 19:58
: → Aixtron: 你做了一個你承認也讓你信用破產的事，而另外一方沒誠信 10/29 20:05
: → Aixtron: 沒人承認，你就做什摩都沒勝算，而且你守規距還車，你最 10/29 20:05
: → Aixtron: 多只損失一些油錢，你卻要複雜搞到有罰款等，還要花更多 10/29 20:05
: → Aixtron: 時間費用去搞，人生苦短，何必把事情搞複雜呢 10/29 20:05
: 推 Aixtron: 最後你如果還繼續被那些也是台式風格的人鼓舞，那以後在 10/29 20:09
: → Aixtron: 國外還有苦頭吃 10/29 20:09
: 推 Aixtron: 重點德國人是講誠信，你誠信破產就完了，你當初有規距還 10/29 20:16
: → Aixtron: 車，我想德國人不用單據都會刷退，台灣這套國外吃不開 10/29 20:16
: 噓 kenichisun: 走的很愉快還上來po文 10/30 01:56
: 噓 kenichisun: 台式作風，不就是別人不守規矩，我也不要守規矩 10/30 01:58
: 推 monkey6: 我也覺得若當時滿油還車，講清楚取車時油表並沒有滿，再 10/30 20:51
: → monkey6: 要對方退款。會比故意不滿油還車然後不簽名的作法好很多 10/30 20:51
: 推 monkey6: 再來就是原取車地的員工和你通電話時說會扣掉罰款重新給 10/30 20:55
: → monkey6: 你算費用的電話紀錄，怎麼沒有錄音當作證據？ 10/30 20:55
: 推 monkey6: Aix大說的滿合理的，因為你還車時不加滿油和拒絕簽名的行 10/30 20:58
: → monkey6: 為看起來就是很像奧客，對方根本不知道你取車時的情況啊 10/30 20:58
: → monkey6: 最大的問題就是出在：我們認為租車公司欺騙我們，所以還 10/30 21:03
: → monkey6: 車時我們也沒有加滿油。問題是你保存的證據也不足以證明 10/30 21:03

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