租車/爭議款 - 信用卡

故事一開始是租車的範疇，但最後衍伸為爭議款的問題，

因為已經不知道該如何處理了，想問版上博學的大家。

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前提：今年六月在杜布羅尼克透過 Rentalcars 租 Sixt 車


交車的時候對方講解完一切，忽然我們發現油針沒有指向滿格，我們當下跟交車人員反應

他說：這台車油針不會指向全滿，這是車的問題，你還車跟公司說，他們就會瞭解了。

為了保險起見，我要交車人員在租車文件上留下文字並簽名。(但我沒有請他改油針表，
這是我的疏失)
"Fueling bar showing it's not full"，是他留下的文字


但最後加油時發現油針其實會跳滿，所以我們認為租車公司欺騙我們，故沒有滿油還車。


最後異地還車的時候工作人員直接給我們一張非英文收據，我發現價格還加上未滿油還車
的罰款及油費，收據我沒簽名，然後我打電話去找杜布的工作人員


杜布羅尼克的Sixt說他星期一會寄新的收據給我，並且扣掉罰款。


但過了一周沒有收到任何收據，我再次去電租車公司，她說上星期的同事不在，會再回電
給我。

不意外地我沒有接到回電，我直接上sixt官網寫信抱怨，還附上取車時員工的親筆簽名文
件，他們拿著他們留存的文件回覆我，"文件上標示著你滿油取車，你沒有滿油就是你的
問題。(因為取車時的那句話只標住在我的合約)



回到台灣發現sixt根本沒有給我收據，而且早就請款。於是我們一邊找銀行止付，一邊找
Rentalcars申訴，一來一回間，Sixt完全不認帳員工的筆跡，甚至說是我們自己寫上去的。
Rentalcars申訴，一來一回間，Sixt完全不認帳員工的筆跡，甚至說是我們自己寫上去的。


後來我們跟元大銀行表示這個款項我們根本沒簽名，所以我們要列爭議帳。

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卡版的點

列了爭議帳三個月後的今天，銀行打來說對方不願意取消請款，所以我們仍須支付罰款


如果我們不服，要往 Master 調停，如果輸了我們要支付 400 美元

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想問


大家的建議是甚麼?


1.認賠，因為自己沒有拍照，並且讓他們在油箱格數勾上滿格。


2.跟銀行堅持我們沒有簽名你們怎麼可以請款?這爭議是銀行的範疇了嗎?可以向上找金管
會嗎?



3.往 Master 調停，但調停需要 400 美元是真的嗎?


謝謝大家!


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