短期出險調病歷 - 保險

最近短期出險被調病歷，從七月中申請等到現在。
送了兩家保險公司，兩家都要調，醫院、健保局都調。
知道會被調病歷所以沒關係，也很耐心的等。
今天分別打電話過去問，一家說明天他調的最後一間病歷會回來。
一家說調的病歷都回來了，目前沒問題，但又去調了一家醫院，要我在等。
問題是，我自己近期都沒有去那間醫院看過，有也是六七年前了。
然後我問那個理賠，他也說健保局調回來的沒有那家醫院的看診資料。
他只說是因為地緣的關係（我家附近）所以要調。
請問這樣合理嗎？
因為一直在等理賠金去繳醫藥費，真的很困擾....
有什麼申訴管道嗎....
因為當初理賠送件也是自己送的，所以我的業務員也幫不上什麼忙...

謝謝



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