自從10月辦了costco中信的聯名卡後,一直接到他們的行銷電話,可能是我當初
設定有勾到一些同意的選項吧,我也忘了.終於在昨天我爆發了,今天早上一起來就
馬上決定非剪卡不可.早上7點打去0800024365,進行語音剪卡,最後還是進入人工接聽.
客服說銷卡人員還沒上班,最晚星期一中午前會打電話跟我聯絡.但我一整個早上心情都
很不好,所以早上9點一到就開始打電話,打了3通,每一次都是在經過繁雜的語音程序後
轉接到客服人員(因為只有這張卡,所以似乎一定會接到客服專員),他們都說處理人員
正在忙線,晚點會跟我聯絡,結果爬文看到板友說其實接聽的客服就可以直接處理了,
所以第4通我就直接跟接聽的小姐說,"我想要立刻處理",她頓了一下,轉入背景音樂約2
秒後,跟我說她"經過授權"可以直接幫我處理了.
真是生氣啊...我有問她剪卡後我的資料還會不會在中信那,她說暫時還會,那多久會刪除
呢?她說出了客服人員最致命的一句話,"我不知道".可憐的女生...反正最後有剪掉就好了.
我實在不想跟中信有甚麼牽扯了.最後的心得就是,要語音剪卡,如果客服要你等待專員回
覆,就如板友所說的堅持立即處理或線上等候,其實客服就可以幫你做了.
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