真是爛的美國運通卡 - 信用卡

※ 引述《cityperson (為MISA沉醉中~~)》之銘言：
: 今年七月份我們家有一群親戚約好要一起去義大利玩
: 其中因為有一位阿姨持有美國運通卡
: 而且里程點數夠
: 所以就很好心的用她的里程點數換了兩張免費的機票
: 因為七月份的機位通常都比較難定
: 好不容易都定好了
: 我們在義大利那邊定好房間和一切都東西之後
: 今天我那位阿姨才接到美國運通的電話
: 說他們弄錯了
: 因為是新手幫我們弄的


每通電話服務都有答錄

請堅持要求美國運通調出當日服務人員錄音檔案

並"限期"美國運通以"書面正式"回覆調查當日對話內容與未來處理結果

新手不新手, 那是美國運通內部教育訓練和管理失當, 那是美國運通理當改善

如今形成消費者實質損失, 請依法就法處理, 提醒美國運通您有權要求三倍損害賠償



對了. 這次您打電話給美國運通,

請接電話的服務專員直接轉後台主管為您處理

因為只有堅持才會有處理進度



另外, 建議您針對此事發函行政院消保會,

副本金管會, 美國運通,



美國運通再不認真處理, 屆時發函消費者保護協會,

請求協助去函美國在台協會商務組, 美國商會, 亞洲華爾街日報, 美國運通總公司

台灣卡友不是次等卡民, 我相信美國運通總公司會非常在乎消費者權益













: 所以原本是要用里程數換的機票~因為那個新手看到是兩張機票
: 就以為我們是要用他們買一送一的方案
: 結果變成我們還要付十幾萬的機票費用
: 這完全讓我們傻眼
: 如果現在放棄機票~去買普通的機票!也不見得買的到票
: 且美國運通那邊也看不見有任何補救措施
: 讓我對於這個公司真是覺得失望到極點
: 原本阿姨就想要放棄這次旅遊
: 但是我是覺得應該要進行投訴讓我們得到應有的補償
: (不過還不知道要怎麼投訴才可以讓他們正視我們的問題)
: 畢竟這不是我們的錯~
: 現在還不知道結果會是如何
: 但是想要上網分享一下經驗
: 希望不要有人和我們一樣
: 若有後續情況~再來跟大家分享~
: 另外不知道如果是大家的話!
: 有沒有建議做怎樣的方法投訴會比較有效果?
: 謝謝

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