真是爛的美國運通卡 - 信用卡

今年七月份我們家有一群親戚約好要一起去義大利玩
其中因為有一位阿姨持有美國運通卡
而且里程點數夠
所以就很好心的用她的里程點數換了兩張免費的機票
因為七月份的機位通常都比較難定
好不容易都定好了
我們在義大利那邊定好房間和一切都東西之後
今天我那位阿姨才接到美國運通的電話
說他們弄錯了
因為是新手幫我們弄的
所以原本是要用里程數換的機票~因為那個新手看到是兩張機票
就以為我們是要用他們買一送一的方案
結果變成我們還要付十幾萬的機票費用
這完全讓我們傻眼
如果現在放棄機票~去買普通的機票!也不見得買的到票
且美國運通那邊也看不見有任何補救措施
讓我對於這個公司真是覺得失望到極點

原本阿姨就想要放棄這次旅遊
但是我是覺得應該要進行投訴讓我們得到應有的補償
(不過還不知道要怎麼投訴才可以讓他們正視我們的問題)
畢竟這不是我們的錯~
現在還不知道結果會是如何
但是想要上網分享一下經驗
希望不要有人和我們一樣
若有後續情況~再來跟大家分享~

另外不知道如果是大家的話!
有沒有建議做怎樣的方法投訴會比較有效果?
謝謝

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