發生事故保險公司人員態度不積極 - 保險

各位版友好，小弟不幸去年7月有發生一起車禍，本身已有保100萬任意險
小弟本身擦傷，對方左肩骨折
第一時間做完筆錄後，會知保險公司有發生事故
委託請保險公司幫我處理後續事宜後
公司就有一位承辦人員聽我敘述事故概要跟因果
聽完之後，承辦人說他瞭解了，接著會幫我處理後續事宜，說之後有事會再聯絡我
因為交付給承辦人處理後，後續我也沒有在注意這件事情

接著直到去年底，才又接到這承辦人員的電話說對方要求賠償六萬
但是他需要有事故初步分析研判表才能判斷，他就請我去申請這研判表
結果當週週末就接到警方電話，說對方對我提出過失傷害，請我去作筆錄
警方是說看我們說雙方要不要再先談談和解

後來我直接致電對方，對方一直抱怨這半年我方與保險公司均未致電關心跟進行溝通
我對方表現個人願意和平解決的誠意，他說就直接調解委員會見
本週第一次協調對方直接獅子大開口要48萬，還是不斷靠背我方與保險公司未關心等等
調解結果當然是不了了知，又訂了二月要再進行調解

個人其實對於這樣要一直跑來跑去很不高興
（小弟北部人，出事地在南部，要調解一次都要耗費大量時間跟精神）
當初交給保險公司代為處理，卻一直被對方靠背態度問題
讓我覺得保險公司不積極幫小弟處理本件事故，或是不想出險而一直拖延
儘管事後申請之初步研判表，我方沒有肇事原因
但是現在對方以刑逼民，加上保險公司中間將近半年未與我積極，讓我很頭大
因為到了法院上初判表有利也沒用，加上對方搞不好會進行對他有利的改供或翻供

所以，個人是想就算對方要48萬也在個人保額內（經協調金額應該會更低）
小弟現在強烈要求保險公司儘速將事情能用民事和解解決，但承辦人也只說再評估~"~
不知道有無辦法可以使保險公司承辦人員積極處理或是促使他出險
或是有無客服申訴管道等等，因為小弟不想再被保險公司牽著鼻子走
委託保險公司處理了半年最後反而給我造成很大的困擾
不知道這請教文po在本版是否妥當，若無不妥，還懇請各位版友給我一些建議或意見
小弟在此先謝過了，感激不盡

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