申請醫療險理賠被結案 - 保險

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By Puput
at 2021-03-08T05:33

Table of Contents

最近家人意外罹患癌症(輕度)

(突然發現，無既往病史)

在住院治療，出院後聯絡保險業務來收理賠
(資料都完整，當時也簽了一張調閱病歷申請書)
收件日期壓在2/1
這期間一直都有上該保戶APP追蹤理賠進度(顯示處理中)
到了三月初，發現該案顯示"結案"

撥打了客服
客服告知是保險公司想要再多調幾家醫院病歷
但我們未提供
因此被結案

但我們並沒有收到任何通知(包含業務、簡訊、EMAIL..)


我們昨天主動聯絡業務這個狀況
他才又另外拿兩張調閱病歷申請書過來
意思是再重送


請問這種狀況是正常的嗎？



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All Comments

Elvira avatar
By Elvira
at 2021-03-09T14:33
業務有問題，直接檢舉。
Steve avatar
By Steve
at 2021-03-10T14:19
好奇是哪家?就算業務不通知一般也都會收到email跟簡訊
Zanna avatar
By Zanna
at 2021-03-15T08:45
平常心，當作10%高利定存
William avatar
By William
at 2021-03-18T08:53
有照會但逾期未回覆吧
Catherine avatar
By Catherine
at 2021-03-19T07:34
也沒什麼重來的問題，第一時間調的病歷也都會留檔，就
是再補件而已。保險公司會先結案就是要止血，不然利息
很貴啊...
Faithe avatar
By Faithe
at 2021-03-20T23:13
大樹家就算結案了也是會收到簡訊通知的,理賠也是.
Dora avatar
By Dora
at 2021-03-25T17:55
那你提出理賠申請時, 送件了應該也有收到簡訊吧?
Donna avatar
By Donna
at 2021-03-27T04:18
有，申請時有收到受理通知。唯獨後續再無通知了
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By Sierra Rose
at 2021-03-29T02:15
應該是逾時先結案，等補全再理賠喔

34男 既有保單檢視與新增保單

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By Agnes
at 2021-03-07T23:52
一、性別： 男 二、年齡： 34 三、職業/工作內容：電子業 工程師 四、保障需求：增加實支實付 癌症險 五、保費預算：5-7萬 六 (1) 最近2個月內是否曾因受傷或生病接受醫師治療、診療或用藥？無 (2) 過去2年內是否曾因接受健康檢查有異常情形而被建議接受其他檢查或治療？無 ...

Dinah avatar
By Dinah
at 2021-03-07T23:31
一、性別：女 二、年齡：0 (即將出生) 三、職業/工作內容：新生兒 四、保障需求：失能險/ 醫療險/ 意外險/ 癌症險/ 重大傷病險 五、保費預算：1.5-2萬 六、健康告知： （下列事項亦會於要保書詢問，參考作答即可，如認為自有體況涉及隱私，可不填） （按保險法第64條，隱匿/不實告知，可能 ...

遠雄人壽新溫馨終身全殘豁免問題

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By Ethan
at 2021-03-07T21:15
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女31保險新增

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By Sarah
at 2021-03-07T21:06
一、性別：女 二、年齡：31歲 三、職業/工作內容：職業一 四、保障需求： 癌症 五、保費預算： 一到二萬 六、健康告知： (1) 最近2個月內是否曾因受傷或生病接受醫師治療、診療或用藥？無 (2) 過去2年內是否曾因接受健康檢查有異常情形而被建議接受其他檢查或治療？無 (3) 過去5年內是否曾因受傷 ...

0歲男新生兒保單

Leila avatar
By Leila
at 2021-03-07T18:31
一、性別：男 二、年齡：0歲（即將出生） 三、職業/工作內容：無 四、保障需求：失能險/ 醫療險/ 意外險/ 癌症險/ 重大傷病險 五、保費預算：2萬-2萬2 六、健康告知： (1) 最近2個月內是否曾因受傷或生病接受醫師治療、診療或用藥？無 (2) 過去2年內是否曾因接受健康檢查有異常情形而被建 ...