申請台新信用卡補件疑問 - 信用卡

上個月用網路要申請台新@gogo卡

4/10 網路申請台新銀行@gogo信用卡
並且選擇郵寄資料申請

4/24 平信寄出申請書及相關文件

4/28 去電客服確認是否有收到申請書，
客服表示已收到，
但遺漏簽名處，會郵寄資料請我再補簽名

5/2 收到空白申請書，
但申請書上螢光筆標示申請新光三越無限卡，
當日再去電客服告知我未申請無限卡，
並且詢問為什麼郵寄空白申請書回來。

客服表示她那邊看到的資料是
我申請兩張卡(無限卡&@gogo卡)
會幫我取消無限卡，並且@gogo卡應該無需補件

5/5 收到簡訊表示補件文件已寄出。
當下滿頭霧水，所以去電客服
詢問5/2去電內容為什麼說無需補件，
經過一番折騰後，確認我遺漏簽名。
我請客服將原申請書寄回，我再補簽名。
客服表示會寄原申請書回來。

5/9 收到空白申請書，這次是螢光筆標的@gogo。
再次去電客服，說他們原本申請書已建檔
無法寄回給我填寫，需要我重新填寫一份。

想請問 重新填寫一份 是正常的嗎？

之前申請過元大、彰銀等，

相關漏簽名地方都會將原本申請書寄回再補簽名即可，
我還沒有遇過這樣的，

尤其是第一次寄回來的申請書標示新光三越無限卡後，
我對他們內部作業程序就充滿疑惑。

另外想問，
若需要重新填寫一份或我不申請了，
我無法把原申請書拿回來嗎？
因為客服表示申請書第18條載明：
不論發卡與否，本申請書及所附文件，台新銀行均不予退還。


文有點長，
先謝謝回答的各位


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