※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]
作者: juliewu (傻傻向前衝~) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 申訴 板橋站前郵局(板橋7支)
時間: Wed Jun 24 17:48:53 2009
一、店名：
申訴對象: 板橋站前郵局(板橋7支)
二、地點：
地 址: 台北縣板橋市府中路16號
三、時間：
時 間: 2009/06/24 約早上11點
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
態度差
五、事實經過：
今日於上午11時到該郵局辦理一般業務
後來遇到一位歐巴桑跑來跟我們承辦業務的承辦人員聊天
一開始她只問解除定期要帶什麼
結果講著講著兩個人就聊起來了
尤其是那位歐巴桑的嗓子有夠大的
一開始問定期的時候就直接在我耳朵旁大叫起來了
好~
我跟妹妹站遠一點
結果她就直接大剌剌的站在櫃檯前就這樣聊起來
好~
只要妳不影響我的業務承辦
我管妳們聊什麼
這時我的手機響了
她也在我旁邊整個越講越大聲
我都讓她聊天了~還不夠嗎?
整個占據櫃台也隨便她
這時候我離開櫃檯講電話
我妹妹請她小聲一點~而且不要影響小姐幫我們承辦業務
結果她就不爽了
說什麼她們聊天跟我們有什麼關係
憑什麼我們要她講話小聲一點
而且還指著我說 “ 她不是在講手機..怎麼不會叫她要小聲一點 “
我掛上手機跑回櫃台
我說：小姐在幫我們承辦業務妳跟她聊天本來就不對了，妳要辦理業務妳可以抽號碼牌…
結果我話都沒講完
那位歐巴桑劈哩啪啦罵一堆
鬼才聽得懂她罵些什麼咧
我說好~
那我申訴她 (該位承辦人員)
那位歐巴桑說： 那我走
結果歐巴桑走到樓梯口
終於罵了一堆我聽得懂的話了…
她一連串罵我 “ 外省豬 沒家教 沒教養 神經病 瘋婆子 ”
這時候郵局二樓的張姓女主管才出來制止，
張姓女主管過來跟我道歉說：一般民眾就是愛找承辦人員聊天，我們也沒辦法
我說：這不是你們可以控制的嗎？她們的聊天嚴重影響我們的承辦進度耶
結果此時張姓主管竟然說：那妳不是辦好了嗎？辦好就算了。
我說：所以該承辦人員在承辦我的業務可以跟其他人聊天，是這樣嗎？
張姓主管說：那也是我們沒辦法控制的！
我說：好，那我就針對這部分來提出申訴！
一開始張姓主管還說叫我不要申訴
我說太誇張了，我就是要申訴！
張姓主管才拿出一張白紙，要我寫出申訴事由跟聯絡電話
這時寫完申訴後，下樓又遇到那位歐巴桑
一樣，
整個又是 ” 沒家教 沒教養 神經病 瘋婆子 ”
我說妳有本事就指名道姓罵，
她說妳自己愛站在這邊讓我罵的
這時候連旁邊的阿婆都出來勸架說我年輕人火氣不要那麼大
我說：所以年輕人就應該被欺負嗎？
歐巴桑又大聲嚷嚷：是誰欺負妳啊？誰啊？誰啊？
想說不想再跟她一般計較
結果去牽摩托車
竟然回頭 看到 聽到 該郵局的志工歐巴桑跟著那位歐巴桑罵說 “遇到瘋婆子了”
所以我打去0800申訴
申訴該名承辦人員及張姓主管並連同該位志工歐巴桑一起申訴！
後續：
約中午接到該郵局的呂姓經理來電，是位先生
該經理說由於他剛接任板橋站前郵局之主管一職，所以該郵局目前還在做整頓！
但是他希望我可以接受他誠心誠意的道歉，
我說你的誠心我感受到，但是做錯事的人理應就該被處分，所以我要求該名承辦
人員接受應得的懲處，但是呂姓經理說有困難，因為一來是他權限有限，一來是
公務人員是看考績的，但是因為我的申訴會連帶影響到他，我說那關於這點我得
跟你說聲抱歉，因為我是對事不是對人！
講完電話後我又回去該郵局辦理撤銷帳戶業務，其他的櫃檯小姐還跟我道歉說讓
我受委屈，我說我才不好意思，害得妳們全所人員明天要留下來開會，不過做錯
事的人都沒道歉了，妳也不用跟我道歉啦，準備要離開時，她還是跟我一直抱歉，
這也讓我覺得對其他人真的很說不過去，畢竟，我是對這件事去向上反應，卻影
響到其他人。
六、備註：
因為沒有得到我要的結果，所以會針對今日所發生的事件繼續向上申訴。
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http://www.wretch.cc/blog/mrs5400/22826249
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作者: juliewu (傻傻向前衝~) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 申訴 板橋站前郵局(板橋7支)
時間: Wed Jun 24 17:48:53 2009
一、店名：
申訴對象: 板橋站前郵局(板橋7支)
二、地點：
地 址: 台北縣板橋市府中路16號
三、時間：
時 間: 2009/06/24 約早上11點
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
態度差
五、事實經過：
今日於上午11時到該郵局辦理一般業務
後來遇到一位歐巴桑跑來跟我們承辦業務的承辦人員聊天
一開始她只問解除定期要帶什麼
結果講著講著兩個人就聊起來了
尤其是那位歐巴桑的嗓子有夠大的
一開始問定期的時候就直接在我耳朵旁大叫起來了
好~
我跟妹妹站遠一點
結果她就直接大剌剌的站在櫃檯前就這樣聊起來
好~
只要妳不影響我的業務承辦
我管妳們聊什麼
這時我的手機響了
她也在我旁邊整個越講越大聲
我都讓她聊天了~還不夠嗎?
整個占據櫃台也隨便她
這時候我離開櫃檯講電話
我妹妹請她小聲一點~而且不要影響小姐幫我們承辦業務
結果她就不爽了
說什麼她們聊天跟我們有什麼關係
憑什麼我們要她講話小聲一點
而且還指著我說 “ 她不是在講手機..怎麼不會叫她要小聲一點 “
我掛上手機跑回櫃台
我說：小姐在幫我們承辦業務妳跟她聊天本來就不對了，妳要辦理業務妳可以抽號碼牌…
結果我話都沒講完
那位歐巴桑劈哩啪啦罵一堆
鬼才聽得懂她罵些什麼咧
我說好~
那我申訴她 (該位承辦人員)
那位歐巴桑說： 那我走
結果歐巴桑走到樓梯口
終於罵了一堆我聽得懂的話了…
她一連串罵我 “ 外省豬 沒家教 沒教養 神經病 瘋婆子 ”
這時候郵局二樓的張姓女主管才出來制止，
張姓女主管過來跟我道歉說：一般民眾就是愛找承辦人員聊天，我們也沒辦法
我說：這不是你們可以控制的嗎？她們的聊天嚴重影響我們的承辦進度耶
結果此時張姓主管竟然說：那妳不是辦好了嗎？辦好就算了。
我說：所以該承辦人員在承辦我的業務可以跟其他人聊天，是這樣嗎？
張姓主管說：那也是我們沒辦法控制的！
我說：好，那我就針對這部分來提出申訴！
一開始張姓主管還說叫我不要申訴
我說太誇張了，我就是要申訴！
張姓主管才拿出一張白紙，要我寫出申訴事由跟聯絡電話
這時寫完申訴後，下樓又遇到那位歐巴桑
一樣，
整個又是 ” 沒家教 沒教養 神經病 瘋婆子 ”
我說妳有本事就指名道姓罵，
她說妳自己愛站在這邊讓我罵的
這時候連旁邊的阿婆都出來勸架說我年輕人火氣不要那麼大
我說：所以年輕人就應該被欺負嗎？
歐巴桑又大聲嚷嚷：是誰欺負妳啊？誰啊？誰啊？
想說不想再跟她一般計較
結果去牽摩托車
竟然回頭 看到 聽到 該郵局的志工歐巴桑跟著那位歐巴桑罵說 “遇到瘋婆子了”
所以我打去0800申訴
申訴該名承辦人員及張姓主管並連同該位志工歐巴桑一起申訴！
後續：
約中午接到該郵局的呂姓經理來電，是位先生
該經理說由於他剛接任板橋站前郵局之主管一職，所以該郵局目前還在做整頓！
但是他希望我可以接受他誠心誠意的道歉，
我說你的誠心我感受到，但是做錯事的人理應就該被處分，所以我要求該名承辦
人員接受應得的懲處，但是呂姓經理說有困難，因為一來是他權限有限，一來是
公務人員是看考績的，但是因為我的申訴會連帶影響到他，我說那關於這點我得
跟你說聲抱歉，因為我是對事不是對人！
講完電話後我又回去該郵局辦理撤銷帳戶業務，其他的櫃檯小姐還跟我道歉說讓
我受委屈，我說我才不好意思，害得妳們全所人員明天要留下來開會，不過做錯
事的人都沒道歉了，妳也不用跟我道歉啦，準備要離開時，她還是跟我一直抱歉，
這也讓我覺得對其他人真的很說不過去，畢竟，我是對這件事去向上反應，卻影
響到其他人。
六、備註：
因為沒有得到我要的結果，所以會針對今日所發生的事件繼續向上申訴。
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