申訴 板橋站前郵局(板橋7支) - 銀行

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: juliewu (傻傻向前衝~) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 申訴 板橋站前郵局(板橋7支)
時間: Wed Jun 24 17:48:53 2009


一、店名：

申訴對象: 板橋站前郵局(板橋7支)

二、地點：

地 址: 台北縣板橋市府中路16號

三、時間：

時 間: 2009/06/24 約早上11點


四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕


態度差


五、事實經過：


今日於上午11時到該郵局辦理一般業務

後來遇到一位歐巴桑跑來跟我們承辦業務的承辦人員聊天

一開始她只問解除定期要帶什麼

結果講著講著兩個人就聊起來了

尤其是那位歐巴桑的嗓子有夠大的

一開始問定期的時候就直接在我耳朵旁大叫起來了


好~

我跟妹妹站遠一點


結果她就直接大剌剌的站在櫃檯前就這樣聊起來


好~

只要妳不影響我的業務承辦

我管妳們聊什麼

這時我的手機響了

她也在我旁邊整個越講越大聲

我都讓她聊天了~還不夠嗎?

整個占據櫃台也隨便她

這時候我離開櫃檯講電話

我妹妹請她小聲一點~而且不要影響小姐幫我們承辦業務

結果她就不爽了

說什麼她們聊天跟我們有什麼關係

憑什麼我們要她講話小聲一點

而且還指著我說 “ 她不是在講手機..怎麼不會叫她要小聲一點 “

我掛上手機跑回櫃台

我說：小姐在幫我們承辦業務妳跟她聊天本來就不對了，妳要辦理業務妳可以抽號碼牌…
　
結果我話都沒講完

那位歐巴桑劈哩啪啦罵一堆

鬼才聽得懂她罵些什麼咧

我說好~

那我申訴她 (該位承辦人員)

那位歐巴桑說： 那我走

結果歐巴桑走到樓梯口

終於罵了一堆我聽得懂的話了…

她一連串罵我 “ 外省豬 沒家教 沒教養 神經病 瘋婆子 ”

這時候郵局二樓的張姓女主管才出來制止，

張姓女主管過來跟我道歉說：一般民眾就是愛找承辦人員聊天，我們也沒辦法

我說：這不是你們可以控制的嗎？她們的聊天嚴重影響我們的承辦進度耶

結果此時張姓主管竟然說：那妳不是辦好了嗎？辦好就算了。

我說：所以該承辦人員在承辦我的業務可以跟其他人聊天，是這樣嗎？

張姓主管說：那也是我們沒辦法控制的！

我說：好，那我就針對這部分來提出申訴！

一開始張姓主管還說叫我不要申訴

我說太誇張了，我就是要申訴！

張姓主管才拿出一張白紙，要我寫出申訴事由跟聯絡電話

這時寫完申訴後，下樓又遇到那位歐巴桑


一樣，


整個又是 ” 沒家教 沒教養 神經病 瘋婆子 ”

我說妳有本事就指名道姓罵，

她說妳自己愛站在這邊讓我罵的

這時候連旁邊的阿婆都出來勸架說我年輕人火氣不要那麼大

我說：所以年輕人就應該被欺負嗎？

歐巴桑又大聲嚷嚷：是誰欺負妳啊？誰啊？誰啊？

想說不想再跟她一般計較

結果去牽摩托車

竟然回頭　看到　聽到　該郵局的志工歐巴桑跟著那位歐巴桑罵說　“遇到瘋婆子了”

所以我打去0800申訴

申訴該名承辦人員及張姓主管並連同該位志工歐巴桑一起申訴！



後續：

約中午接到該郵局的呂姓經理來電，是位先生

該經理說由於他剛接任板橋站前郵局之主管一職，所以該郵局目前還在做整頓！

但是他希望我可以接受他誠心誠意的道歉，

我說你的誠心我感受到，但是做錯事的人理應就該被處分，所以我要求該名承辦

人員接受應得的懲處，但是呂姓經理說有困難，因為一來是他權限有限，一來是

公務人員是看考績的，但是因為我的申訴會連帶影響到他，我說那關於這點我得

跟你說聲抱歉，因為我是對事不是對人！

講完電話後我又回去該郵局辦理撤銷帳戶業務，其他的櫃檯小姐還跟我道歉說讓

我受委屈，我說我才不好意思，害得妳們全所人員明天要留下來開會，不過做錯

事的人都沒道歉了，妳也不用跟我道歉啦，準備要離開時，她還是跟我一直抱歉，

這也讓我覺得對其他人真的很說不過去，畢竟，我是對這件事去向上反應，卻影

響到其他人。






六、備註：

因為沒有得到我要的結果，所以會針對今日所發生的事件繼續向上申訴。

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