理賠高手請進(實支實付) - 保險

各位板大好

小弟的婆生產，因醫生判定"非自願剖腹產"(有診斷證明)

所以就必須動用到保險相關理賠

婆自身 有"國X"終身醫療(住院日額)+附約(計畫10的實支實付)

所以 便將唯一的醫院開立收據正本 拿去請領這個部分(已送件)

後來婆同事告知，公司團險亦可理賠(一樣是"國X")

我們便連繫公司駐點窗口，得知公司團保亦有實支實付

該窗口表示也要正本才願意實支理賠，否則僅以日額理賠(來不及一起送件)

公司團保，內容或是哪間保險公司是我們無法選擇的

既然他們都是同"國X"公司，怎麼會用收據正本，來拒絕理賠實支

我的小小想法有以下幾點方向 (請大大們 看看是不是盲點一堆或我錯得離譜)

1.我將正本理賠自身保險，團保同公司，應調閱資料，同意理賠團保。

2.已依正本理賠自身保險，理賠後我應可主張收據正本歸還，收據是證明文件之一
待理賠完成，他們自行留底副本，不應該扣留不還收據正本(屬於我私人單據)，
之後我再以此之收據正本申請團保理賠。

3.以上方向如果都有道理，但該司既要求團保正本(不調閱)，自身保險亦不歸還正本，
可否建議我申訴之有效單位或管道??

謝謝大大 費神 煩請協助給建議 非常感謝


--