理賠以及保證續保 - 保險

各位大大大家好。

其實本身平常潛水比較多，但因為之前有遇到理賠的問題，加上家中沒人從事保險業，最
近有意加入這行業。

之前跟身邊從事（或從事過）保險業的朋友們聊過後，有兩個問題想要請教大家，希望
大
家能給我一些建議。


謝謝。





理賠：

朋友表示以前做業務員的時候，就是因為他幫客戶處理理賠的金額比別人還要多（甚至比
條款顯示的金額更大），所以才能再那個時候做得很好。

我問他原因，對方表示第一跟他理賠部門的關係很好。

第二保險公司其實有很多的內規跟內幕，就算白紙黑字寫的清清楚楚，保險公司也能不賠
你，換句話說，一樣寫的清清楚楚，他也能爭取到更多的理賠。


保證續保：

看過很多文章都說保證續保很重要。

再跟其中某個朋友聊過後，他很嚴肅的跟我說明其實保證續保第一是要看哪間保險公司才
是重點，第二才是看條款的內容。

告訴我不要太專注於保單上面的條款敘述。




上述兩點跟我認知的不一樣，可能我對業界還不太熟悉，一直以為條款上的內容以及敘述
才是對客戶有力的保障。

雖然還沒考過證照，但目前跟隨的主管，也是教我條款內容是很重要的部分，在爭取
理賠時也是依照這個為依據。

其實還蠻混亂的，希望大家能給我一些建議跟想法。



PS. 其實原本我想要跟的主管A是經理階級，但最後他表示因為個性問題，我會比較適合
由主管B（主任）來教我，於是把我掛在B那邊，由他來教我。


猜想他可能想要幫他底下帶的人的組織做起來，我可以理解。


在學習一陣子後，發現主管B其實非常認真的幫我、教我，有耐心的回答我的問題，也讓
我學習很多，我也非常的感謝他，除了我之外，另外一個登陸的member他也是花了很多時
間在輔導她。


只是主管B在再幫我談過三個case後卻都沒有成交讓我心中十分的不安，似乎還是覺得主
管A比較專業，但...實在不知道該怎麼去開這個口。

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