玉山銀狂發卡搶市 單月發卡量暴衝15萬張 - 信用卡

※ 引述《zithromax (zithromax)》之銘言：
: 但是玉山銀行的客服電話超難打的 我等了超過30分鐘
: 玉山客服難進線+1 不過我用留言的，隔天客服就打給我了
: 玉山客服真的等超久...中信LP簡直廢了特定通路活動使用
: 玉山客服超難打 用留言請他們打電話過來比較有效

前兩天比較忙沒看卡板文章，今天看到上一樓以上的推文後非常驚訝，
想說台灣有另一間玉山銀行嗎？我每次打客服，輸入完身分證字號後，
我印象中等待幾乎都是沒超過30秒就接通客服，等待不到10秒的占多數，
所以大家可以想像上述推文讓我驚訝的程度。後來想了一下，客服體驗
有所不同的可能原因有以下幾種（僅為個人猜測）:

1. 市話區碼：0800免費客服客戶等待的時間都是玉山要付錢，所以非02
的長途電話優先接聽。
2. 去電時間：我較多在晚間(1900-2200)或週末致電客服，平日上班時間
不是急事（對帳發現問題，要確認是否被盜刷）很少會打去。
3. 卡別：在7月加辦商務卡之前，僅有雙幣卡，沒有世界卡。但是雙幣卡
的特色就是國外消費才會辦，可能被電腦認為需要處理國外急事，另外
因為雙幣卡特性, 可能容易被導到有經驗的二線資深客服。
4. 消費金額：年度消費金額超過同時等候接通的其他客人（我是認為輸入
身分證字號除了讓客服一接通就能正確稱呼某先生小姐之外，多半也有
這個用途）。
5. 運氣：我抽獎運一向不佳，那麼多次都靠運氣似乎也不容易。

以上純屬個人猜測，沒有根據，僅供參考。

PS: 我通常打客服都是為了預繳日元消費,臨時調額,註記出國日期,前兩者在app
可以直接進行後就沒再打給客服了。
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