玉山被盜刷itunes - 信用卡

被盜刷的初體驗...Orz

4/21下午時收到刷卡授權通知簡訊

"XXX您好：感謝您使用玉山信用卡於網路消費約2990元..."

在同時有一通玉山客服來電，正好在忙手機不在身邊
一看到簡訊立刻進線0800客服詢問這筆狀況，果然是被盜刷了...Orz

客服表示是iTunes的刷卡記錄，
但我並沒有使用iTunes購物，我的iTunes帳號也沒綁信用卡...暈
然後客服就幫我轉專員處理，傳真了一份Affidavit of Dispute Transaction聲明書
我簽完之後回傳，詢問專員這筆帳是否就不需理會，專員跟我說沒錯，應不會列入帳單
不過我剛去查消費明細卻發現這筆帳出現在我的明細中(未入帳)...暈倒

進線客服詢問處理情況，客服說他們查不到專員處理的情況，也不知道為什麼會列入明細
要我上班時間再聯繫專員...挖哩咧

我爬了板上的文有人是說簽了聲明書就不用管帳交給銀行處理，
google卻也有人說查帳就花了很多時間怎樣怎樣的...

想請問一下有人知道類似這樣的狀況，會先列入消費明細是正常的嗎？
後續處理完會再做一筆刷退這樣嗎？


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