玉山臨櫃交易 - 銀行

家中某些費用是轉到提供服務的公司開在玉山銀行的帳戶，
剛好我工作的地方附近有間玉山，於是家人偶而會請我幫忙繳。
(用現金無摺存入該公司帳戶，備註打我名字，省那15元手續費)

最近兩次存錢的經驗讓我覺得很北爛，以下用對話呈現。
(非100%逐字的語句，僅傳達當時情境)

1.走進大廳，門口戴著白手套的迎賓行員上前迎接。
「先生請問您要辦什麼?」
「我想存錢到公司帳戶...」
「我們的ATM也可以存錢，要不要試試看用ATM存呢? 這樣不用等喔~」
他沒聽我把話說完就先搶著介紹，但當時他們大廳等候人數不到5個。
「喔喔，可是這個交易是無摺的，也沒有金融卡...」
我試圖跟他解釋自己要做怎樣的交易。
「在我們ATM存錢不用存摺也不用金融卡唷~」
他又沒聽我把話說完，再度直接打斷。
「可是我這筆存款要打備註耶，ATM可以嗎?」
我話說完他愣了一下，說要去問問，旁邊警衛則直接說這還是要臨櫃。
後來他問的結果的確是要臨櫃做，我直接賞他一個大白眼：
連要做什麼都還沒講完就狂被打斷，最後還是警衛解決的，
整個更浪費時間。

2.最近這次的存錢沒有遭到迎賓行員的兩光攔截，
我心想可能這次等候人數不到3個，不用加強宣導ATM來疏散人潮。
結果臨櫃的時候，櫃員這麼應對...
「你好，我要存錢。」我拿出現金數千元跟存款單。
「先生不好意思，我們現在臨櫃存款交易沒有備註單，假如要做的話，
我們旁邊的(公用)電腦有預約交易的功能，您可以在上面操作備註，
不過我這次先幫你做。」
她說的內容實在有點奇怪。如果非得透過你說的方式才能完成交易，
那你應該帶我去，或請迎賓服務的行員實際帶我操作。
然而你說「直接臨櫃不行」，但「這次我先幫你」，
代表整個流程也不是非得照你說的順序才能做啊。
(何況其他銀行都沒有這麼「先進」的要求)
結果我回公司再仔細一看，她給我的收據聯備註還打錯字，昏!!

我知道現在銀行強調電子化啦，但大廳沒什麼人的時候還要這樣搞，
會讓人覺得是否這間銀行很不想讓櫃員提供服務。


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