玉山弄丟我的申辦資料了... - 信用卡

2016/04/15 我把玉山寶雅悠遊聯名卡的申辦資料送到寶雅門市，

門市小姐說交給他們就行了。

申請表格上已經貼好我的身分證正反面影本，

又將薪資存摺封面及明細好幾頁，以及附卡人身分證正反影本，

一整疊的A4紙張，連同工作的名片，整齊用迴紋針與申請書夾好。

門市小姐笑咪咪說沒問題。

2016/04/26 因為過一個多禮拜沒接到照會電話，覺得怪，

我自行上玉山信用卡進度查詢網頁，

發現04/26當天才剛進件。

2016/04/27 又上網查詢一次，上面說已收件，缺財力證明及身分證影本。

我當下立刻撥打客服專線，請客服確認清楚。

客服立刻調閱我的資料，回覆我說：

「有有，您的資料都有附上喔！我們只是剛進件作業，所以暫時這樣顯示，

請您放心喔~~」

2016/04/28 就是今天的剛剛20:40，接到玉山銀行的電話。

小姐：「我們收到您的申辦資料了，您還缺財力證明與附卡人身分證喔！

您只有在申請書上貼了正反影本，其他資料都還沒附喔！

請您趕快補上，以免影響申辦作業！」

我：「我4/15那天把存摺封面及明細、附卡身分正反，一大疊A4整整齊齊

送到寶雅，前天4/26我才看到進件，

昨天4/27我主動聯絡客服，詢問為什麼網頁顯示缺財力跟身分證，

客服還跟我說資料都齊備沒問題。

然後你現在打電話來跟我說，沒有這些資料????!!!!!」

小姐：「這樣啊？會不會您的資料遺漏在寶雅門市？這個要請您跑一趟

去門市確認清楚再幫我們送過來喔！」

我：「會發生這種事情，可能是寶雅門市的疏失，也可能是貴行的疏失，

但是你叫我自己去寶雅門市找可能遺漏的書面資料，這相當不合理。

當我第一時間發現網頁顯示缺財力與身分證時，我就主動聯繫客服，

也得到了「沒有問題」的回覆。

我無法接受你現在跟我說沒有資料，叫我去找或是補件的說法。

我跟你把話講清楚，如果玉山或寶雅把我的送過去的資料頁弄丟，

我不會再親力親為補件，這張卡，我就不辦了。」

小姐：「厄，厄....，不好意思不好意思，我明天就去找資料.....」

我：「找不到就算了，我並沒有特別需要這張卡，反正只是人情。」

小姐：「拜託給我個機會，讓我去找一下您的資料，

我明天趕快跟您聯絡好嗎？」

看在小姐的態度後來變得比較好，我答應讓她找，明天跟我聯絡。



掛上電話後，心情有點鬱卒，那張卡的有無對我沒差，

可是一疊的影印資料裡有我的存摺封面與好幾頁的明細，

附卡人身分證影本上面我也沒特別寫上「僅供玉山銀行使用」的字樣，就這樣白淨送出。

想到這些資料要是流落到哪裡去，感覺實在不太好。

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