玉山家樂福聯名卡 糟透了的申辦經驗 - 信用卡

小白申辦第一張卡 玉山家樂福聯名卡

真是一連串不愉快的開始

歲末年終 2011/12/31

在家樂福裡玉山銀行的駐點

欲申辦人生的第一張卡


當初就覺得奇怪

欲主動提供身分證影本 跟相關財力證明

申辦的行員 居然跟我說

因為我有在玉山銀行開戶了

所以不用檢附這些資料

酷~ 原來老客戶有這種"方便"


一個禮拜過去了...期間打客服線上電腦查詢

一直跟我說輸入出生年月日錯誤

轉接客服人員 跟我說有收到件 目前正在處理中 2012/1/6


兩個禮拜過去了...就在剛剛 接到玉山的客服電話

「X先生，我們有收到您欲申辦我們的家樂福聯名卡」
「但是仍缺您的身分證影本跟相關財力證明，不知道是否方便請您郵寄或傳真呢?」

我火真的都上來了

「當初我要檢附，但是你們行員跟我說不用耶!!」

電話另一頭 沈默....

「不好意思~! 可能是我們信用卡部跟分行之間的處理方式不同」
「不然我寄一個回郵信封給你?」

「我等了兩個多禮拜，你現在跟我說補件」
「你們的行員教育訓練是這樣的?!」

謝謝，我不想申辦了
你們這樣的處理方式，要我們怎麼信任辦你們的卡


打從一開始，那個行員跟我說不用檢附相關資料
我就覺得他在衝業績
兩個禮拜過去了
果真是一場空... 太傻了我 ><"

P.s. 第一通電話打來我沒接到，回撥轉客服我等了快五分鐘 <- 在考驗我耐性嗎
客服人員居然跟我說，因為最近申辦的件數較多，所以有所疏忽 <- 所以
這段時間要申辦的朋友，可能要注意 會有這樣的"疏忽"

--
┼───────────────────────── ◣◢
│ ┬─╮┬─╮┬─╮─┬╮┬┐╮┬─╮┬─╮┬─╮ ◆★◆
│ ├─┤├┬╯├─┤ │ │││├─ ├┬╯│ │ ◤◥
│ ┴─╯┴└╯┴ ╯─┴╯┴└╯┴─╯┴└╯┴─╯ │
◥◣─────┼ 敞開心扉,期待心靈的悸動 │
◢◤ └───────────────────┼

--