玉山修改商務卡以下的臺灣貴賓室 - 信用卡

※ 引述《danieland88 (阿呆)》之銘言：
: 剛閒晃看到公告了，
: 因為我也看不太懂，大概描述，
: 4/1號起，商務卡好像變只能進餐廳，
: 不能進貴賓室(臺灣)，海外可，
: 連結如下，無法點出在請自行官網查詢，
: https://goo.gl/CqTxz9
: 是貴賓室漲價了嗎?
: 還可以吃餐廳不算縮太多，
: 看標題我本來以為次數被縮了。


因為我是訂107年4月1日出國
是在公務人員版看到才知道條款更改的事情
而且剛好是條款改的第一天（覺得機車...
當初在106年12月27日刷卡
是基於想在貴賓室休息因此選擇刷國旅卡
結果玉山說改就改（森77...
所以剛剛打電話去確認
剛開始客服是回復我因為跟貴賓室合約只到3月底
沒有繼續續約
意思就是沒環亞貴賓室可用
然後我跟她詢問今年貴賓室相關內容公告及修改的時間是何時？
她回復我修改的時間是1月19日
其實我的思考角度是我是在修改條款前
基於玉山銀行公告的優惠的內容而做出刷國旅卡的選擇
再者當中規範要在刷卡的180天內才可使用
是否也該保障在180天可以保有原本內容
（除非是改更好，佛心從優認定！）
或是公告後180天再執行
不然可能ㄧ堆人就中槍！！！
但客服一直鬼打牆回復1月19日就公告
有提前公告可以讓卡友用到3月底
（讓我無言的邏輯）
接著詢問她是基於信用卡條款的那一條
可以這樣說改就改的
她支支吾吾說不出來
還說是不是要請人再回復我
或是再幫我反映之類的話
就一直鬼打牆重複之前的回答
後來我覺得好像有哪裡怪怪的
然後想到只有「某部分」的卡別被刪減貴賓室
於是跟客服說你明明剛剛說是合約到期沒續約才做更改
為何其他卡別還可以用
明明是你們調整特定卡別的權益
（改惡了還不承認！！！說謊！！！）
為何要欺騙我是沒續約？
答案明顯前後不一致
接著繼續追問憑哪一條條款可以說改就改的？
結果在客服沒回應的情況下
突然在一陣靜默後聽見語音保留聲
雖然客服應該是招架不住我的提問
但還是覺得她沒禮貌
因為我以為我要被掛電話了
後來又繼續對話後
她告知我因為條款第？條而更動
然後我回復她你剛剛的答案前後不一致
還是因為我繼續追問
才得到相對正確的答案
為何客服可以這樣亂回復問題
而且剛剛一直跳針回復我1月19日就公告改條款
忽略我提問基於何條條款做修改的問題
（這時候我真心覺得不被尊重，所以開始有怒氣！）
告知她我不是智能或記憶力有問題
所以你不用一直重覆說一樣的話
重點是回復前後不一致
也沒有去針對我的問題做回復
而且當初刷卡前有上網確認才刷的
如果我沒在出國前得知條款改惡
我是否等到事後被收取貴賓室費用後才申復
而且申復也不見得會被減免費用
就會負擔了非預期的花費！！！

因為知道對話沒有結論
反正銀行的態度讓我覺得就是可以說改就改
而且也佛心地提前公告了
所以我問是不是貴公司往後也會像這次一樣
她婉轉地回答我是
所以我最後只能問是否能請主管回復我
還有詢問她對話是否有錄影錄音
她說是隨機的
所以我告知她希望她能誠實告知在此次對話中
她回復我的問題前後不一致之事
然後請反映我的事情再確認是否以電話回復我
她回說會以電話回復
但也沒確認我可以聯繫的電話方式
以上是這次反映的過程
其實希望受到影響的人能打電話去反映
信用卡公司有改的權益
但...卡友也有反映的權益
我覺得該抵制了！
我要努力來介紹同事其他好卡！！！


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