玉山信用卡 打開客戶的敲門磚
2020/09/14 工商時報 陳欣文
玉山銀行近年來在國內財富管理市場，打出自己的一片天地，尤其在信用卡業務上，更是
成長快速，引起金融業相關關注；即便今年受到疫情衝擊，玉山銀上半年累積簽帳金額淨
增量，以及流通卡淨增量，排名都領先同業。
玉山銀行董事長黃男州表示，信用卡帶來認識顧客的寶貴資訊，銀行如何從中開發並滿足
客戶其他需求，遠比從信用卡本身獲利重要得多；尤其結合電子支付和其他業者共營生態
圈，帶來與客戶雙贏的模式，將是未來玉山信用卡重要發展方向。
根據最新統計至7月底的資料顯示，玉山銀目前有效卡數達440.48萬張，在整體市場排名
第三，與排名第二的中信銀僅有20萬張的差距。另外，雖然今年上半年整體信用卡簽帳金
額，衰退超過一成，但玉山銀行上半年累積簽帳金額淨增量及流通卡淨增量，卻都排名市
場第一，帶動信用卡淨手收逆勢成長6.1％，表現相當出色。
玉山銀行相當重視信用卡業務與客戶，黃男州說，信用卡可說是最早的一種不透過分行就
可以帶進大量顧客的金融商品，目前玉山銀600多萬客戶中，有一半是透過信用卡帶進來
的。
至於信用卡提供的優惠，是否讓銀行做了賠本生意？黃男州說，信用卡是銀行打開客戶的
敲門磚，即使信用卡業務只做到損益兩平，對銀行來說都是好事，因為它的附加價值，遠
超過短期的利潤。尤其玉山銀行近年來積極結盟異業、創造生態圈，例如玉山Pi卡和
PChome合作，透過點數生態圈，讓業者、銀行與消費者創造多贏的架構，絕對不會是賠本
生意。
除此之外，電子支付也加速了生態圈的發展。黃男州說，根據統計，生態圈透過電子支付
消費帶來的效益，遠超過實體客戶消費，因此銀行與業者都願意共同來創造更多的生態圈
，未來信用卡業務將仍是玉山財富管理的核心業務，也將搭載更多的數位金融，來提升服
務效益。
https://www.chinatimes.com/newspapers/20200914000183-260202?chdtv
心得
玉山金約600萬客戶一半是由信用卡帶入
更首創業者 銀行 消費者的多贏架構 真的很行
手收更在疫情下逆勢成長
成為一座難以攻破的高山~~~
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