玉山Only 海外、線上交易順暢度 - 信用卡
By Regina
at 2019-11-29T17:19
at 2019-11-29T17:19
Table of Contents
因為連著兩個月底都發生
也都聯絡過客服
懷疑這不太可能是單一問題
想問問看有沒有其他版友有遇過類似狀況
我分別在10月底和11月底這兩天發生一樣的情形
就是突然之間玉山only的海外線上交易被拒
(Uber 和Grab)
因為剛好發生時我人都在國外
馬上再試試看海外實體交易
也都被拒
(wallet 都設定開放,亦沒改動設定)
10月底那次我就打skype回台灣客服(等很久)
一開始客服查詢後便說應該是正常的
他說會從銀行端做些設定
請我再試試
然後的確就正常了
前天也是要出門叫車去搭飛機返台時
發現grab交易被拒
只好臨時改支付方式(趕時間的時候真的很煩)
然後到了機場要買免稅品時,不論感應或插卡都被拒
店員還說是餘額不足
但我查wallet根本就餘額還很多
回到桃園機場的免稅店仍不能刷
到了家附近的便利商店要用wallet條碼支付也刷不過
又打了客服
客服也覺得奇怪,便轉接給處理交易的部門
服務人員也說雖有看到拒絕交易紀錄
但他看到的設定都正常
於是說要幫我重新設定
請我再去刷刷看若仍有問題再回call
(可見玉山自己也不清楚發生什麼問題,只好再重設)
由於已經把所有消費都轉到這張卡來衝等+積點
這樣每個月挑一天來逼客人打電話回去重新設定的產品設計也太鬧(誤)
不知道有沒有人也遇到一樣的問題?
喔對了! 我的玉山only也無法綁定iRent
嘗試了不下20次永遠無法成功!
天哪!
--
也都聯絡過客服
懷疑這不太可能是單一問題
想問問看有沒有其他版友有遇過類似狀況
我分別在10月底和11月底這兩天發生一樣的情形
就是突然之間玉山only的海外線上交易被拒
(Uber 和Grab)
因為剛好發生時我人都在國外
馬上再試試看海外實體交易
也都被拒
(wallet 都設定開放,亦沒改動設定)
10月底那次我就打skype回台灣客服(等很久)
一開始客服查詢後便說應該是正常的
他說會從銀行端做些設定
請我再試試
然後的確就正常了
前天也是要出門叫車去搭飛機返台時
發現grab交易被拒
只好臨時改支付方式(趕時間的時候真的很煩)
然後到了機場要買免稅品時,不論感應或插卡都被拒
店員還說是餘額不足
但我查wallet根本就餘額還很多
回到桃園機場的免稅店仍不能刷
到了家附近的便利商店要用wallet條碼支付也刷不過
又打了客服
客服也覺得奇怪,便轉接給處理交易的部門
服務人員也說雖有看到拒絕交易紀錄
但他看到的設定都正常
於是說要幫我重新設定
請我再去刷刷看若仍有問題再回call
(可見玉山自己也不清楚發生什麼問題,只好再重設)
由於已經把所有消費都轉到這張卡來衝等+積點
這樣每個月挑一天來逼客人打電話回去重新設定的產品設計也太鬧(誤)
不知道有沒有人也遇到一樣的問題?
喔對了! 我的玉山only也無法綁定iRent
嘗試了不下20次永遠無法成功!
天哪!
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By Poppy
at 2019-12-04T13:39
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at 2019-12-09T05:26
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at 2019-12-12T00:10
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at 2019-12-16T18:23
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at 2019-12-26T03:42
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at 2020-01-06T11:16
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at 2020-01-07T23:30
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at 2020-01-10T22:17
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