玉山icash網刷刷退誤扣openpoint點~ - 信用卡

因為Openpoint點只會出現最新十筆記錄，再更之前的部分就不曉得網路怎麼查了?
所以會習慣用app順手看一下op點的交易記錄，
發現一筆高鐵網刷$770部分，
因為更改行程，所以網路刷退$770再重新刷買$860→(共3筆皆已分別請款入帳)
但op點卻扣掉我770點，
問題系統在判斷成網路刷卡請款後此2筆並沒有給我770點跟860點~
顯然應是在辦理刷退時，系統無法辨別當初請款時為網路交易且並未給點，
所以就當成一般交易刷退扣掉點數了~

後來有進線客服反映此問題，客服查了一下就說會轉給openpoint幫我處理~
另同時反映了一筆台鐵網路刷卡，
因為尚未出帳，客服說他看的結果:目前是顯示網刷沒錯~
但我跟他說openpoint有給過點，表示不會算在網刷部分才對?
他則說若下月結帳後符合5%卻沒回饋再進線反映~

總之，提醒一下，若有網路刷卡已請款入帳，
之後再刷退的款項可能要留意op點有無被誤扣~

<更新>: 剛接到電話，玉山表示op那邊目前沒辦法處理刷退後扣點的情況~
所以玉山改採折抵點數相對應金額方式退給我多扣的點數~



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