照會與補件 - 信用卡

是這樣的~
小白申請數位生活卡
今天早上銀行打來照會了~
確認簽名跟問我寄件地址還有信箱
但最後有跟我核對身分證字號?請問這是正常的嗎?
另外我的薪水是兩本存摺~客服叫我補另外一本(我上次被客服通知補件過一次了~
上次補件時問需不需要補另一本?客服跟我說不用，今天打來說需要@@~)
後來她就寄了一封mail信箱~叫我回傳...
想請問我先去影印~然後加註後用拍照的可以嗎?
因為我沒有掃瞄機~
客服寄來的信箱我網路都查不到~
最後有附註是富邦信用卡補件組
我也查不到~所以想上來問一下這是對的嗎?
怕是詐騙集團~

--