無法更換保險業務員(三商美邦) - 保險

※ 引述《xtears ( )》之銘言：
: 之前透過親戚認識了一三商美邦保險業務員
: 老婆跟他保了醫療險後
: 一開始的服務相當不錯，過年過節的噓寒問暖都不會少
我不曉得大家怎麼覺得

但我一直覺得業務員就是有問題的時候可以問 需要申請服務的時候有服務
沒事來噓寒問暖 我覺得不是必要的服務範圍
雖然很多人很喜歡這樣 感覺有被關心到
所以很多業務員就變成這樣 靠博感情來換取購買保單的想法

真正要噓寒問暖 也是問對於保單內容有無問題 有沒有需要了解的
是否有需要變動 以及一些保險理財的規劃.... 這才是專業
送送禮 聊聊天 沒事瞎哈拉博感情可以 但認為這樣就是好業務 我不是很認同

但保險就是這麼神奇 沒用到是好事 所以很多保戶把業務員的禮物當作服務
沒收到還會比較 誰誰誰有送什麼 你都沒有.....
但這真的是買保單要的目的????
所以後來漸漸的賣保險的也開始兼送禮物 XD 因為不這麼做會賣輸人家
我家就堆了不少棉被 鍋子 水壺 盤子.... 但那時候我國小 不知道
就想說吃個飯 沒幹麻 就抱了很多禮物回家 殊不知爸媽送了一張要保書出去 XDDDDDD

: 前陣子他跟我們推銷了一投資型保單
: 因我們不看好美金的後勢，我們沒買這投資型保單
: 可能因為這個關係，業務員從此對我們不理不睬
: 最近老婆生了一場重病，業務員沒電話關心，也不協助我們進行理賠的事宜
這個確實業務員就做過頭了!!! 這才是真正的售後服務阿 居然不做
但我敢肯定 很多靠博感情的業務 只要發現你不買了!!! 就不會理你了
可能他們認為對你的投資(博感情) 就是要你回饋(買保單)
雖然服務做的很好的也是不少!! 但這種案例就不會有人上版投訴XD 大家也就不知道

也奉勸大家買保險要看清業務的本質 沒事獻殷勤的 我覺得都多餘了
除非你是錢多又孤單的人 就當花錢買個人來給你關心一下 @@"
: 所有的東西都要我們用戶自己處理，多次反應客服，客服只是敷衍了事
滿多理賠的申請 條款上寫要備齊什麼單什麼書的 這邊確實是自己處理
我覺得只是業務員的態度惹火你了!!! 你就火上加油
但就事論事 業務員的角度要"輔助"你 告訴你需要準備哪些東西 然後送單申請
該準備的診斷書 一些單據 還是需要自己來的 這天經地義

: "一句承諾 一生的朋友"，聽起來真是格外諷刺
業務只是做服務賺錢 朋友是不賺錢的服務 其實扯在一起 我不喜歡
: 現在我們深深感受到業務員的重要性，保戶是弱勢
弱勢是因為你不懂保險.... 所以業務應該是協助你使用自己的"權利義務"
: 處理理賠的事宜仿佛是保戶自己應盡的工作與義務
同上 業務只是告知 提醒與送單 頂多賠你跑醫院 只是輔助 與三井壽的左手一樣
不要以為出事躺在家裡 保險金就會送到手了!!!!
: 對三商美邦來說，業務員只要幫他們找到保戶購買保單，事後的服務也是可有可無
: 朋友都說買了歐洲車之後，車子常常壞，都會變得很懂車
那我也滿希望閣下能變的很懂保險 然後幫助身邊所有的人 ^^ 好嗎???
: 我現在感到買了三商美邦的保單後，業務員不理不睬，自己也會越來越了解理賠的程序
: 保險公司提供更換業務員的服務，對保戶來說是十分重要的
: 否則對保戶來說，業務員只是個賣保單的人，不是服務保戶的人

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