無法更換保險業務員(三商美邦) - 保險

之前透過親戚認識了一三商美邦保險業務員
老婆跟他保了醫療險後
一開始的服務相當不錯，過年過節的噓寒問暖都不會少
前陣子他跟我們推銷了一投資型保單
因我們不看好美金的後勢，我們沒買這投資型保單

可能因為這個關係，業務員從此對我們不理不睬
最近老婆生了一場重病，業務員沒電話關心，也不協助我們進行理賠的事宜
所有的東西都要我們用戶自己處理，多次反應客服，客服只是敷衍了事
"一句承諾 一生的朋友"，聽起來真是格外諷刺
現在我們深深感受到業務員的重要性，保戶是弱勢
處理理賠的事宜仿佛是保戶自己應盡的工作與義務
對三商美邦來說，業務員只要幫他們找到保戶購買保單，事後的服務也是可有可無

朋友都說買了歐洲車之後，車子常常壞，都會變得很懂車
我現在感到買了三商美邦的保單後，業務員不理不睬，自己也會越來越了解理賠的程序

保險公司提供更換業務員的服務，對保戶來說是十分重要的
否則對保戶來說，業務員只是個賣保單的人，不是服務保戶的人

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