無法升等成花旗饗樂生活御璽卡？ - 信用卡

我原本就持有一張饗樂卡，
最近看到板上的訊息之後，打電話去客服要求升等，
客服請我填了一份升等的申請書以及個資使用的同意書之後回傳。
過幾天後對方也確實收到我寄去的申請書與同意書並跟我確認資料。

但是今天突然又打電話來，
說什麼他們的系統問題，
所以不能走升等的方式，要用簡易加辦的方式，
於是又要我再填一份加辦的申請書以及個資同意書再回傳。

但我覺得這蠻奇怪的，要再填一份申請單回傳也很煩，
請問一下，板上有人遇到相同的情況嗎？
是真的不能用升等的方式，還是客服的話術有問題呢？謝謝。

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