無失卡被盜刷 - 信用卡

永豐的客服滿有趣的 要先推永豐的線上Skype 可以直接撥到銀行語音
爭議授權書也可以掃描用Email的方式回傳

話說十天前線上查帳單 瞄到一筆AMSN的美元刷卡就楞住了
打去問客服詳細時間 例如帳單上面寫消費日是9/9日
因為我不確定自己是不是當天腦子進水真的有刷這一筆

當客服回答我說實際消費時間是台灣時間9/8 晚上十點多的時候
（9/8晚上十點 美國時間也是9/8 帳單消費日採四捨五入？）
肯定不是我刷的 當時人在太平洋上空三萬尺的飛機上

客服：會不會你有給過別人卡號請他代刷
我：家人有Amazon的聯名卡 自己習慣美元計價一定刷美國的信用卡
美國網站不可能會用台灣的卡去刷(同時登入確認Amazon最近三個月沒有消費記錄)
客服：那....你有印象那網站有3D驗證嗎？
我：我在美國網站刷卡從來沒見過3D驗證(奇怪你系統看不出來嗎？)
3D驗證我只有在台灣的網站用過

經過一番標準步驟後，她說會立刻Email給我爭議授權書
客服的「立刻」是45分鐘之後 然後卡被停了 網銀也被鎖了(顯示沒帳戶記錄)
填爭議授權書的時候也忘了實際金額是多少 實體帳單在台灣 我人在美國
只好憑印象隨便填個US5?.??元 順便附註：「忘了實際金額？」
為求慎重 寄件時拿出自然人憑證在Email上加註數位簽章

永豐的硬體服務不錯 至少全程都可以用網路解決 不用花國際電話費
補發卡片第四天寄達 唯一的缺點就是正附卡同時都停用換卡 舊的白色卡面不再
十天左右未出帳明細就出現退款記錄

講到這要抱怨一下 美國的信用卡爭議都是網路上滑鼠點一點就可以申訴立案
小額爭議款幾乎都是幾個小時內就確認退款 一點都不囉嗦(沒立即查證)
永豐從我回信寄出爭議款處理授權書以後就無消無息的
整張A4的授權書實際填的格子不到十分之一 不能無紙化嗎？
Email授權書的格式居然是TIFF 明明官網就有Word檔為何檔案越弄越大


還有 3D驗證真是可怕的東西 被盜刷客服一定要問嗎？

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