滿意的國泰與傻眼的玉山申請過程 - 信用卡

[申辦]：國泰SOGO、玉山統一

[年齡]：32

[職業]：媒體業

[工作年資]：1年03個月

[年收入]：450k

[提供財力證明]：薪轉戶

[是否貸款]：無

[已持有卡片]：無
渣打現金 50k
花旗寰旅 214k
匯豐現金 80k

[核卡額度]：目前還不知道，待補

[開心的申辦過程]：

國泰 SOGO
11/08 臨櫃申辦
11/13 簡訊告知電子帳單已申辦成功
11/14 簡訊核卡，當天家裡也收到卡片，立馬開刷

無照會，額度 150k

[傻眼的申辦過程]：

玉山統一
11/08 臨櫃申辦
11/13 網路查看進度卻看到顯示補身分證
(奇怪，我的文件全部都有給)
11/14 早上收到通知收到申請文件
11/14 下午收到電話
對方告知因為我是外籍人士
當初填文件的時候人員也不知道帳號100%全額自動扣款一定要填寫
所以跟我說那部分沒有填寫到，問我可100%全額自動扣款嗎？
我就說好，可否直接設定薪轉戶 (別家銀行，當初申請我有附)
他跟我說一定要設玉山銀行
我就說那就設我的玉山銀行吧 (上一份工作的薪轉戶是玉山)

11/15 早上簡訊告知電子帳單已申辦成功
11/15 下午再次打電話給我
他說綁定自動扣款帳戶一定要親自填寫
所以要把文件寄給我，我再回寄給他
接著說因為已經核卡，他會把卡片扣著
會停掉那張卡，過後再補發給我
因為不喜歡莫名被停卡的感覺
就詢問不能先扣著，收到我的文件再寄出嗎
結果他就說只能那樣
(整個電話聽得我很亂，但不熟悉銀行的規則只能由他)

11/21 簡訊告知信用卡機送到金融事
(我當初是填寫寄送到住家，想說應該是扣卡，我也還沒送出文件就先不理)
11/20或21 收到綁定自動扣款的文件
11/22或23 文件填寫寄出

11/27或28 忽然想到就上網查看信用卡進度
結果顯示已經寄送到居住地址，但我沒收到
打去客服詢問的過程有說了之前的那大段事情
客服告知我的信用卡在三重金融處，問我可否親自去領
我就說我當初已經勾選寄送到居住地址怎麼會去了三重
他說幫我設定重新寄送到居住地址

12/04 忽然想到都沒收到這張卡的消息
打去客服詢問時對方沒有要聽之前的過程
就說幫我查信用卡位置，說信用卡在三重
我真的不爽了，就說我之前有打過客服
他們說會幫我重新寄送到居住地址，為甚麼還在三重
客服說不然幫我註銷那張，重新寄送一張給我
我接著問那請問我的新戶刷卡禮時間是開卡後嗎
(因為我都很快收到卡及很快刷滿，所以不知道那麼晚拿到有沒有影響)
結果客服說新戶刷卡禮要等卡在三重那張，剛剛說的方法取消
我真的累了，說你們可以了解清楚有個人可以真的回我發生甚麼事嗎
客服說隔天會請專門的人打電話讓我知道狀況
12/04 五分鐘後
客服打我的手機
他說他看到 11/29 卡片有從三重寄出，請我這幾天注意
(剛剛的卡片還在三重是甚麼狀況)
後來我就順便反應系統可否不要顯示已送達居住地
這根本就有問題，我都沒收到也不知道甚麼狀況
他說會反應且取消隔天會有人打給我講解這事

我以為一切就結束了...但

12/05 今天接到電話告知收到我的回函
等他們系統設定好帳號自動扣款後，卡片才會寄出
(所以昨晚跟我通話的內容都是鬼扯嗎)


這是我第一次申辦信用卡辦得那麼不爽
我不介意等，但是沒有一個真的是處理好的模式
人員處理經驗不夠，導致作業流程一直重來
系統錯誤顯示卡片已經送達我家，傻眼貓咪
撥打客服處理完全不知道甚麼狀況卻可以回答我
如果不是礙於我需要統一的聯名卡還有外籍人士難申請
真的想剪卡算了，玉山的印象真的大扣分
在申辦之前我曾經在玉山銀行問外籍人士申請信用卡
行員直接跟我說你去別家申請 (可能我看起來窮酸吧)
這次我真的領教到了，根本是制度跟教育訓練問題
不過我也好奇那麼亂七八糟的申辦過程額度會給多少

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※ 編輯: xavieratham (49.216.164.237 臺灣), 03/05/2021 17:06:47