準時繳緩卻被收逾期滯納金 - 信用卡

Skylar Davis · 2011-08-26

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嗯~已經是今年第二次了
在版上找不到類似的個案所以想問問

我的花旗卡繳款截止日是每月11號
我的習慣都在當天用台銀轉帳代繳方式繳款
之前發生滯納金的時候致電花旗客服很順利的取消了
所以這個月又收到莫名的滯納金我很理直氣壯的打給客服
客服查一查也很爽快的說可以取消

但是剛剛客服打電話來說我的要求被退件
原因似乎是我今年已經爭取過一次了
(我哩咧~~難不成準時繳也有錯了~~我又不是遲繳還去凹的奧客@@")
但會再幫我送件一次

我想問的是這種情況
明明準時繳款了卻因為銀行間帳務關係被收取的逾期滯納金
如果在客服這邊無法取消成功,我還可以有哪些管道爭取權益?
我不想為難那個客服~他態度滿好的
如果第二次送件還是被退~我可以要求他轉接更高階的人來處理嗎?

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信用卡

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Rachel2011-08-28

繳款都會有明細吧,這不就是最好的證據

Ida2011-08-29

其實不太懂台銀轉帳代繳是申請從台銀帳戶自動扣繳還是
你用台銀的自動化設備轉帳繳款

William2011-08-31

你這種情況從來沒有發生在我身上過，我之前也是繳款截止日

Catherine2011-09-01

當天以臺灣銀行網路銀行／繳費／繳信用卡款／花旗作繳納，
從來沒有發生過什麼沒收到錢變遲繳的。

Noah2011-09-04

以網銀繳費作「代收繳卡費」，繳費當日為N日，入帳日為N+1
日。

Odelette2011-09-08

不過任何交易，網銀都會有明細，把他印出來提供給花旗吧，
證明你就是在期限內繳費的。

Ula2011-09-11

其實銀行都有寬限日才對..不然繳款截止日超商繳款.怎麼可能

Necoo2011-09-14

不是要質疑您。但您是三點半以後才自動繳款?
還是當天用非自動繳款轉帳? 要不然三點半前自動繳款就入帳

Delia2011-09-19

當天就入帳?..而且看繳款應該也是依"繳款日" 非"入帳日"

Catherine2011-09-24

實在不知道為什麼會如您鎖說拖到15號才入帳? 很怪耶?

Tom2011-09-26

看原PO提供的資料，他的入帳日為不包含假日的N+2日，所以星
期一入帳。

Brianna2011-09-29

只要是繳款截止日當天不管繳款方式銀行必須無條件調整吧!

Eden2011-10-04

如果你在營業日下午三點半後才用網銀代收繳費繳卡費，則

Poppy2011-10-05

可否請原PO把【當天用台銀轉帳代繳方式繳款】關鍵講清楚點?
這樣大家比較好猜測到底是發生甚麼事情了...

Leila2011-10-08

視同次一營業日繳費，也就是8/12才繳，而N+1日＝15日入帳。

Dorothy2011-10-11

不知道原PO是8/11銀行結帳前（3:30前）或是結帳後（3:30後

Dorothy2011-10-14

）繳費的呢？
PM PM

Iris2011-10-16

卡費繳納不是都是認定繳費日而非入帳日?我好幾次用郵局

Hedwig2011-10-19

webatm代收繳費,也都截止日當天晚上才繳,目前都沒問題
還是說銀行跟郵局有差別?

Daph Bay2011-10-22

是我觀念有誤嗎?我的認知繳信卡款應該不用卡三點半吧?

Sarah2011-10-27

我有一陣子沒用臺銀網銀繳費的，不知道現在變得如何，但我
之前用臺銀代收繳費都是在15：30前繳，沒有發生過問題。

Hamiltion2011-10-29

查了一下的確是超過三點半了~但我每個月都是這樣繳的呀

Agatha2011-11-01

可是你在三點半結帳後才繳，對臺銀來說，就是隔日才在臺銀
繳費的意思～

Xanthe2011-11-05

也許我的認知有誤，不知道～就當作我用猜測的吧。Orz

Lucy2011-11-06

我之前在三點半後以中華郵政網路ATM代收繳費，銀行那邊好像

Madame2011-11-09

把我的繳費日顯示為次一營業日，我繳永豐的。

Mason2011-11-11

本身用過國泰網銀繳交國泰卡費,繳款日當晚八點多繳納
沒有這問題,不知道是不是自行的關係?

Wallis2011-11-14

不過我如果在三點半前網路劃撥繳費（繳聯邦），聯邦那邊是

Sarah2011-11-15

以繳費當日為繳卡費日。

Tristan Cohan2011-11-17

我覺得呢～如果想以網路銀行代收方式繳費，最最保險還是趕
在銀行營業日三點半前繳，這樣幾乎不會出現差錯。

Kelly2011-11-20

以這次來說花旗帳單還是顯示簽帳日8/11 入帳日8/15
並沒有直接遞延一天說

Candice2011-11-25

可能是花旗的系統調校得太嚴格，入帳日晚二天就當作遲繳了
不過你有網銀交易紀錄，就印下來跟花旗申訴吧，順便寫信到

Lauren2011-11-27

金管會銀行局申訴信箱關切一下。
我覺得如果拿得出具體事證，白紙黑字，應該都可以解決的。

Donna2011-11-30

查了上期繳納的玉山.聯邦.永豐.渣打卡費,都是用郵局webatm
代收款繳納,時間都在繳款截止日當天晚上八點多到九點多

Isla2011-11-30

卡費簽帳日皆顯示繳款當日,入帳日則是繳款日隔天

Barb Cronin2011-12-01

因此用郵局方式不管是三點半前還是後,應該是沒問題的

Ida2011-12-06

每次打去給客服不會很煩嗎結帳日就趕快繳掉不就好了

Frederic2011-12-11

他是在結帳日前繳阿...

Audriana2011-12-16

是繳款截止日結帳日應該是繳款截至日前約17天(沒記錯的
話)

Jessica2011-12-18

就算3點半之後繳，應該也會算做當日的，收據可當證據啊！

Gary2011-12-20

如果你確定是在繳款截止日轉帳完成的，寫信給銀行局吧
或是打水果店的 0800 也行

Liam2011-12-23

請注意看三點半以後轉帳通常會提醒你此筆交易會視為次日帳

Robert2011-12-23

只要在午夜十二點前繳，銀行沒理由說我們逾期。

Robert2011-12-25

雖然我覺得我應該會被罵...我上個月19號截止日.我20號凌
晨12點多想起來.1點多繳費.這個月.被罰了22元...我上個

Ivy2011-12-27

月也才用花旗刷了12XX=總應繳.唉...是罰我太久沒刷他們

Irma2011-12-29

家的卡了嗎??看到帳單又是自己的問題.也沒什麼好說的了..

Ivy2012-01-01

我跟原PO一樣，11日截止，當天晚上繳，但我的繳款日顯

Enid2012-01-04

示12日，入帳日13日，然後就收了利息...剛好當月出國..

Belly2012-01-07

竟然收了700多利息QQ 我打去客服態度不錯但不敢保證可
以要回，而且還必須我先付這期款項才能幫我申退，怪哉

Yedda2012-01-11

既然這習慣造了困擾還甚至可能會影響信用為何不試著
著往前一天

Bennie2012-01-16

銀行設各繳費截止日,如果在這之前繳,有任何問題應該都要反映

Jake2012-01-17

由銀行自己去解決,不然幹嘛設一個截止日期,遵守他們自訂的

Skylar DavisLinda2012-01-21

規則走還要被當成違規很沒道理!

Yedda2012-01-22

那麼就麻煩一點，每個月打電話去找客服溝通

Sierra Rose2012-01-26

反正你理直氣壯，只要不覺得麻煩，就繼續按照習慣繳款吧

Edwina2012-01-26

ATM直接轉帳最快最沒有爭議你用台銀轉帳代繳其實視

George2012-01-27

同臨櫃只是台銀為了節省人力的作法入帳就是沒有ATM快

Andy2012-01-30

如果你要省手續費那用郵局管道的代收款繳也比台銀快

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