準時繳緩卻被收逾期滯納金 - 信用卡

Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2011-08-26T21:02

Table of Contents

嗯~已經是今年第二次了
在版上找不到類似的個案所以想問問

我的花旗卡繳款截止日是每月11號
我的習慣都在當天用台銀轉帳代繳方式繳款
之前發生滯納金的時候致電花旗客服很順利的取消了
所以這個月又收到莫名的滯納金我很理直氣壯的打給客服
客服查一查也很爽快的說可以取消

但是剛剛客服打電話來說我的要求被退件
原因似乎是我今年已經爭取過一次了
(我哩咧~~難不成準時繳也有錯了~~我又不是遲繳還去凹的奧客@@")
但會再幫我送件一次

我想問的是這種情況
明明準時繳款了卻因為銀行間帳務關係被收取的逾期滯納金
如果在客服這邊無法取消成功,我還可以有哪些管道爭取權益?
我不想為難那個客服~他態度滿好的
如果第二次送件還是被退~我可以要求他轉接更高階的人來處理嗎?

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All Comments

Rachel avatar
By Rachel
at 2011-08-28T14:07
繳款都會有明細吧,這不就是最好的證據
Ida avatar
By Ida
at 2011-08-29T10:09
其實不太懂台銀轉帳代繳是申請從台銀帳戶自動扣繳還是
你用台銀的自動化設備轉帳繳款
William avatar
By William
at 2011-08-31T01:15
你這種情況從來沒有發生在我身上過，我之前也是繳款截止日
Catherine avatar
By Catherine
at 2011-09-01T18:16
當天以臺灣銀行網路銀行／繳費／繳信用卡款／花旗作繳納，
從來沒有發生過什麼沒收到錢變遲繳的。
Noah avatar
By Noah
at 2011-09-04T20:33
以網銀繳費作「代收繳卡費」，繳費當日為N日，入帳日為N+1
日。
Odelette avatar
By Odelette
at 2011-09-08T22:26
不過任何交易，網銀都會有明細，把他印出來提供給花旗吧，
證明你就是在期限內繳費的。
Ula avatar
By Ula
at 2011-09-11T13:32
其實銀行都有寬限日才對..不然繳款截止日超商繳款.怎麼可能
Necoo avatar
By Necoo
at 2011-09-14T12:42
不是要質疑您。但您是三點半以後才自動繳款?
還是當天用非自動繳款轉帳? 要不然三點半前自動繳款就入帳
Delia avatar
By Delia
at 2011-09-19T05:16
當天就入帳?..而且看繳款應該也是依"繳款日" 非"入帳日"
Catherine avatar
By Catherine
at 2011-09-24T03:09
實在不知道為什麼會如您鎖說拖到15號才入帳? 很怪耶?
Tom avatar
By Tom
at 2011-09-26T18:36
看原PO提供的資料，他的入帳日為不包含假日的N+2日，所以星
期一入帳。
Brianna avatar
By Brianna
at 2011-09-29T23:39
只要是繳款截止日當天 不管繳款方式 銀行必須無條件調整吧!
Eden avatar
By Eden
at 2011-10-04T11:44
如果你在營業日下午三點半後才用網銀 代收繳費 繳卡費，則
Poppy avatar
By Poppy
at 2011-10-05T01:23
可否請原PO把【當天用台銀轉帳代繳方式繳款】關鍵講清楚點?
這樣大家比較好猜測到底是發生甚麼事情了...
Leila avatar
By Leila
at 2011-10-08T08:55
視同次一營業日繳費，也就是8/12才繳，而N+1日＝15日入帳。
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2011-10-11T00:44
不知道原PO是8/11銀行結帳前（3:30前）或是結帳後（3:30後
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2011-10-14T04:23
）繳費的呢？
PM PM
Iris avatar
By Iris
at 2011-10-16T17:07
卡費繳納不是都是認定繳費日而非入帳日?我好幾次用郵局
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2011-10-19T08:36
webatm代收繳費,也都截止日當天晚上才繳,目前都沒問題
還是說銀行跟郵局有差別?
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2011-10-22T05:28
是我觀念有誤嗎?我的認知繳信卡款應該不用卡三點半吧?
Sarah avatar
By Sarah
at 2011-10-27T02:00
我有一陣子沒用臺銀網銀繳費的，不知道現在變得如何，但我
之前用臺銀代收繳費都是在15：30前繳，沒有發生過問題。
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2011-10-29T11:05
查了一下的確是超過三點半了~但我每個月都是這樣繳的呀
Agatha avatar
By Agatha
at 2011-11-01T05:06
可是你在三點半結帳後才繳，對臺銀來說，就是隔日才在臺銀
繳費的意思～
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2011-11-05T15:01
也許我的認知有誤，不知道～就當作我用猜測的吧。Orz
Lucy avatar
By Lucy
at 2011-11-06T20:43
我之前在三點半後以中華郵政網路ATM代收繳費，銀行那邊好像
Madame avatar
By Madame
at 2011-11-09T18:37
把我的繳費日顯示為 次一營業日，我繳永豐的。
Mason avatar
By Mason
at 2011-11-11T11:02
本身用過國泰網銀繳交國泰卡費,繳款日當晚八點多繳納
沒有這問題,不知道是不是自行的關係?
Wallis avatar
By Wallis
at 2011-11-14T02:22
不過我如果在三點半前網路劃撥繳費（繳聯邦），聯邦那邊是
Sarah avatar
By Sarah
at 2011-11-15T04:52
以繳費當日為繳卡費日。
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2011-11-17T21:55
我覺得呢～如果想以網路銀行代收方式繳費，最最保險還是趕
在銀行營業日三點半前繳，這樣幾乎不會出現差錯。
Kelly avatar
By Kelly
at 2011-11-20T19:30
以這次來說 花旗帳單還是顯示簽帳日8/11 入帳日8/15
並沒有直接遞延一天說
Candice avatar
By Candice
at 2011-11-25T01:38
可能是花旗的系統調校得太嚴格，入帳日晚二天就當作遲繳了
不過你有網銀交易紀錄，就印下來跟花旗申訴吧，順便寫信到
Lauren avatar
By Lauren
at 2011-11-27T19:09
金管會銀行局申訴信箱 關切一下。
我覺得如果拿得出具體事證，白紙黑字，應該都可以解決的。
Donna avatar
By Donna
at 2011-11-30T00:26
查了上期繳納的玉山.聯邦.永豐.渣打卡費,都是用郵局webatm
代收款繳納,時間都在繳款截止日當天晚上八點多到九點多
Isla avatar
By Isla
at 2011-11-30T12:11
卡費簽帳日皆顯示繳款當日,入帳日則是繳款日隔天
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2011-12-01T20:55
因此用郵局方式不管是三點半前還是後,應該是沒問題的
Ida avatar
By Ida
at 2011-12-06T14:04
每次打去給客服不會很煩嗎 結帳日就趕快繳掉不就好了
Frederic avatar
By Frederic
at 2011-12-11T06:38
他是在結帳日前繳阿...
Audriana avatar
By Audriana
at 2011-12-16T01:45
是繳款截止日 結帳日應該是繳款截至日前約17天(沒記錯的
話)
Jessica avatar
By Jessica
at 2011-12-18T23:22
就算3點半之後繳，應該也會算做當日的，收據可當證據啊！
Gary avatar
By Gary
at 2011-12-20T05:11
如果你確定是在繳款截止日轉帳完成的，寫信給銀行局吧
或是打水果店的 0800 也行
Liam avatar
By Liam
at 2011-12-23T06:31
請注意看三點半以後轉帳通常會提醒你此筆交易會視為次日帳
Robert avatar
By Robert
at 2011-12-23T08:15
只要在午夜十二點前繳，銀行沒理由說我們逾期。
Robert avatar
By Robert
at 2011-12-25T07:29
雖然我覺得我應該會被罵...我上個月19號截止日.我20號凌
晨12點多想起來.1點多繳費.這個月.被罰了22元...我上個
Ivy avatar
By Ivy
at 2011-12-27T03:54
月也才用花旗刷了12XX=總應繳.唉...是罰我太久沒刷他們
Irma avatar
By Irma
at 2011-12-29T09:24
家的卡了嗎??看到帳單又是自己的問題.也沒什麼好說的了..
Ivy avatar
By Ivy
at 2012-01-01T14:40
我跟原PO一樣，11日截止，當天晚上繳，但我的繳款日顯
Enid avatar
By Enid
at 2012-01-04T02:02
示12日，入帳日13日，然後就收了利息...剛好當月出國..
Belly avatar
By Belly
at 2012-01-07T22:39
竟然收了700多利息QQ 我打去客服態度不錯但不敢保證可
以要回，而且還必須我先付這期款項才能幫我申退，怪哉
Yedda avatar
By Yedda
at 2012-01-11T05:13
既然這習慣造了困擾 還甚至可能會影響信用 為何不試著
著往前一天
Bennie avatar
By Bennie
at 2012-01-16T04:18
銀行設各繳費截止日,如果在這之前繳,有任何問題應該都要反映
Jake avatar
By Jake
at 2012-01-17T10:03
由銀行自己去解決,不然幹嘛設一個截止日期,遵守他們自訂的
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2012-01-21T13:03
規則走還要被當成違規很沒道理!
Yedda avatar
By Yedda
at 2012-01-22T05:27
那麼就麻煩一點，每個月打電話去找客服溝通
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2012-01-26T00:33
反正你理直氣壯，只要不覺得麻煩，就繼續按照習慣繳款吧
Edwina avatar
By Edwina
at 2012-01-26T04:23
ATM直接轉帳最快 最沒有爭議 你用台銀轉帳代繳 其實視
George avatar
By George
at 2012-01-27T08:47
同臨櫃 只是台銀為了節省人力的作法 入帳就是沒有ATM快
Andy avatar
By Andy
at 2012-01-30T07:39
如果你要省手續費 那用郵局管道的代收款繳 也比台銀快

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