渣打銀行繳綜合所得稅無法取消交易!! - 信用卡

黑~大家好

今天是報稅最後一天
我很不幸的遇到很瞎很煩的事情
過程寫起來有點繁瑣
不過事情已經解決了
只是怕之後有類似的事情發生
所以打心得文跟網友分享
也讓大家多注意。



今天中午我老闆說
他要用信用卡繳他的綜合所得稅
而且要分期付款
請我處理到好就對了
因為我以前都是直接繳沒遇過這種方式
所以我先上網查詢
查到渣打銀行的這個頁面
https://www.sc.com/tw/campaign/q2-pec-tax-season/

我直接點選”我要申請”的部分下載申請書
https://www.sc.com/global/av/tw-TAX-201605IPL.pdf

但因為申請書裡有一欄寫”授權號碼”
我不曉得是甚麼 打電話至渣打銀行客服詢問
客服就跟我解釋了一番
(解釋內容應該不重要所以這裡略過
如果有網友好奇我可以再補充)

然後我就按部就班的電子報稅取得授權碼
就在中午12:30成功後準備要回傳分期申請單時

老闆說
“我老婆說他早上11點時使用她的名字去申報了
把我的部分取消掉”

XDDD老闆!!!!!!!!!!!


然後下午1點時
打電話至渣打信用卡客服中心要求取消授權
客服A說取消作業到5/30下午2點為止
所以無法取消
我覺得不太合理
再三確認有無其他辦法
但他非常堅定肯定的說
”不行!沒有辦法”

所以我打電話到鳳山國稅局詢問此事如何處理
鳳山國稅局小姐聽完後說這樣很不合理
她從未聽過有任何一家信用卡公司比他們還”硬” XD
原話是
“國稅局已經很硬了，沒想到他們比我們還硬呢~”
繳稅繳到31號晚上12點
照理說是可以取消授權的
所以她要我再打一次渣打客服
詢問是真的不可以嗎
如果不行請客服給我聯繫窗口電話
由國稅局跟她們連絡
看她們銀行是哪裡有困難需不需要幫忙之類的

我再次打給客服
渣打客服B小姐說法跟前面A一樣
“完全不行”取消
因為她們取消只到30號
而且關於此方面業務沒有對外窗口
如果要找她們只能打客服電話


我再次打給鳳山國稅局
此次是位先生接洽的
鳳山國稅局的先生說
他覺得這樣很不合理
但取消授權只能銀行處理他沒有辦法
他那裏幫我取消申報但銀行還是會照樣扣款的
但他建議我打電話到高雄總局徵收科去說明此事情(電話07-7256600)
請總局跟渣打溝通

我還想說這是銀行的問題
打給總局有用嗎?
但那位先生說
可以請高雄總局跟他們溝通詢問
所以我打電話去了

(我此時已經跟老闆告知最壞打算就是他要繳兩次
之後等退稅
不然他就要跟老闆娘自首
讓老闆娘唸過他後
請老闆娘的台新銀行取消授權XDDDD )


約下午3點
我打給高雄國稅總局徵收科後
他們說他們會跟渣打溝通請我留電話等回應
大概15分鐘後

是”財金公司”吳小姐打電話給我
(備註:財金公司介紹
「財金資訊股份有限公司」為全國金融資訊跨行交易處理樞紐
肩負提供金融機構及社會大眾便捷的金流服務、
穩定的作業系統及安全的交易環境之重任。

簡單說好像是所有信用卡公司所有業務都歸他們管的樣子)

吳小姐她說國稅局把這案子轉給她們財金公司
詢問我事情經過後她說看我要不要給他信用卡卡號
她們直接跟渣打連繫
然後我就給她了

再過10鐘左右
財金公司吳小姐打電話說
“渣打說雖然銀行對外說取消只到30號
但傳真取消單還是會受理"
所以請我傳真取消單過去
並跟她通知一下會幫我追蹤後續

之後在下午5點20分時
財金公司打電話跟我說
"16點58分時渣打公司已經確定幫我取消這筆交易了

一整個下午都在打電話處理這事情
真的滿感謝鳳山國稅局的那位先生
如果他沒有建議我打去高雄總局
那等於我只能讓渣打銀行扣款
也很謝謝高雄國稅總局幫我把事情轉交財金公司
(我知道財金公司財政部有投資
但我真不曉得國稅局還可以幫我找他們幫忙QAQ)


我對渣打不滿意的地方在於
1.如果我31號繳費
但取消授權只到30號
第一次打電話時應該要提醒吧
2.我第一個貼的網頁上面也沒也沒有標示取消授權只到30號
3.申請書上也沒有註明取消只到30號


因為有時間差問題
我是覺得是先提醒很重要
但他們沒提醒也沒標示
我本來在打給總局後
想寫信去消基會申訴此事情的
但後來順利解決
好像就不需要再麻煩消基會了
所以就在這裡提醒大家
如果真的有這樣的事情
可以打電話去國稅局請求幫忙

Ps:
今年3月因為公司營所稅的事情
我那時打電話去鳳山國稅局搞得一肚子氣
沒想到5月最後一天
感受到國稅局效率很好也很親切
(真的是每一通電話都很親切也感受的到想幫忙的心情)
公家機關還是有很好的XD


也謝謝大家看到這裡
字很多我也盡力寫的好懂一點


備註:
財金公司電話:02-26319800


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